涂料企業(yè)：重視品質(zhì)與服務 告別價格戰(zhàn)

　　在消費升級的趨勢下，人們對涂料消費的需求從“價格”向“品質(zhì)”轉變。業(yè)內(nèi)人士稱，涂料行業(yè)的未來是消費升級的未來，很大程度上取決于客戶需求。在這樣的背景下，涂料企業(yè)如果堅持靠低價取勝，勢必會被市場淘汰。因此，將精力放在落地服務和產(chǎn)品推新上，實現(xiàn)涂料“價格”向“品質(zhì)”，才是涂料企業(yè)最好的選擇。

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　　落實涂料售后服務

　　服務是企業(yè)綜合實力的重要指標?，F(xiàn)在，許多企業(yè)開始意識到服務的重要性，逐漸把服務放到重中之重的位置。企業(yè)有了好的、周到的服務，消費者才能“買得放心，用得舒心”，經(jīng)銷商也就沒有了后顧之憂。企業(yè)不要等消費者打電話找上門，而要主動地打電話詢問消費者在產(chǎn)品使用過程中是否遇到問題，或者產(chǎn)品在哪些方面需要進一步改善等。一般說來，服務包括售前、售中、售后服務。售前服務是指企業(yè)要讓消費者徹底了解產(chǎn)品，把每一個細節(jié)跟消費者講清楚;售中服務是指盡力滿足消費者對安裝的需求，以及提醒消費者在安裝和使用時需要注意哪些細節(jié);售后服務是指商品出售以后所提供的各種服務活動。在人們生活水平和要求不斷提升的今天，好的服務是下一次消費的基礎。

　　從“價格”到“品質(zhì)” 轉變

　　價格戰(zhàn)早已不是涂料行業(yè)最有效的競爭手段，而是應該回歸產(chǎn)品本身，保證產(chǎn)品質(zhì)量。首先，要求涂料企業(yè)在選材、工人技術上嚴格要求，按標準規(guī)格生產(chǎn)。好的產(chǎn)品是吸引經(jīng)銷商加盟的保證，也是應對市場競爭的制勝法寶。其次，要不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新是市場不變的法則，沒有產(chǎn)品創(chuàng)新，就沒有持續(xù)發(fā)展的動力。面對目前不景氣的涂料市場，產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)存活下來的關鍵。消費者的消費水平在不斷提升，他們喜歡的產(chǎn)品不僅要漂亮，而且要符合現(xiàn)實生活需要，更能夠代表一種檔次和身份。

　　總的來說，面對日益激烈的市場競爭，涂料企業(yè)應當放棄價格戰(zhàn)，將重心轉向產(chǎn)品品質(zhì)和服務體驗上，只有這樣，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。