傳統(tǒng)日化百貨業(yè)態(tài)“低迷” 數(shù)智化轉(zhuǎn)型提振企業(yè)高速發(fā)展

　　隨著消費(fèi)品內(nèi)需市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,傳統(tǒng)日化百貨業(yè)面臨劇烈的業(yè)態(tài)分化、經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新等難關(guān)。一直以來(lái),傳統(tǒng)日化百貨有兩個(gè)明顯的痛點(diǎn):一是門(mén)檻低,價(jià)格特別透明,品牌壁壘越來(lái)越模糊。二是渠道鏈路長(zhǎng),從省級(jí)代理到大區(qū)代理一層層往下,雖然這套體系也在慢慢轉(zhuǎn)型中(鋪設(shè)電商、做私域),但往往“船大難掉頭”。

　　當(dāng)然這個(gè)行業(yè)也不乏顛覆者,千雪日化就是其一。僅上線3個(gè)月,靠賣(mài)牙刷、洗衣液、廚衛(wèi)用品等日用百貨,就入賬近百萬(wàn),連續(xù)2個(gè)月以上實(shí)現(xiàn)超過(guò)300%的增速(第一個(gè)月銷(xiāo)售6萬(wàn),第二個(gè)月銷(xiāo)售23萬(wàn),第三個(gè)月銷(xiāo)售70萬(wàn))。

　　盡管千雪日化發(fā)展迅猛,但卻是許多走在數(shù)智化轉(zhuǎn)型道路上的企業(yè)縮影。他們除了充分挖掘私域價(jià)值,還把小區(qū)大爺,大媽都招募為“店小二”?？梢?jiàn)找準(zhǔn)痛點(diǎn),選擇適合企業(yè)自身的突破性發(fā)展道路,才是這家日化百貨企業(yè)的生財(cái)之道。

　　針對(duì)行業(yè)普遍痛點(diǎn) 數(shù)智化破局緩慢生長(zhǎng)

　　據(jù)了解,千雪日化是南昌洪城市場(chǎng)的一家老牌店鋪,一直以來(lái)都秉承著“產(chǎn)品好、用得起”的服務(wù)理念,銷(xiāo)售大眾化、高頻次的家庭生活日用品。

　　近些年,傳統(tǒng)日化百貨行業(yè)發(fā)展日漸緩慢,針對(duì)行業(yè)的普遍痛點(diǎn),千雪日化卻做出了系列改變:不再通過(guò)傳統(tǒng)渠道去鋪代理,而是選擇從工廠到倉(cāng)庫(kù),直接將商品送到消費(fèi)者手中。同時(shí),基于社交裂變做生意,采用精準(zhǔn)投放廣告的方式向消費(fèi)者“種草”,以降低品宣方面的資金消耗。再者,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)把控采購(gòu)需求,使得采購(gòu)量多數(shù)情況下能達(dá)到廠家最低價(jià)要求的標(biāo)準(zhǔn),從而降低采購(gòu)成本。

　　在數(shù)字時(shí)代的今天,任何行業(yè)的企業(yè)要想逆勢(shì)前行,必須同時(shí)具備創(chuàng)新發(fā)展思維和智能化、一體化的工具,才能實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展。

　　實(shí)現(xiàn)完整交易閉環(huán) 智能化工具是最有效路徑

　　目前,千雪日化的客戶(hù)群主要集中在南昌及江西全省。而這些區(qū)域客戶(hù)群體更多需要依靠社交傳播、口碑傳播來(lái)獲取,因此利用社交型渠道開(kāi)展生意,微信生態(tài)、私域營(yíng)銷(xiāo)定是首選。在相關(guān)決策下,千雪日化選擇使用暢捷通好生意來(lái)輔助。理由很簡(jiǎn)單,在微信等社交媒體里,暢捷通好生意可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從拉新、轉(zhuǎn)化、留存、復(fù)購(gòu)、裂變的一個(gè)完整交易閉環(huán)。

　　為了獲取更多流量,千雪日化兵分兩路。據(jù)企業(yè)內(nèi)部人員介紹,此前創(chuàng)建了一大批社群,在過(guò)去這些社群并不活躍。后期公司決定開(kāi)展分銷(xiāo)業(yè)務(wù),深度挖掘這些私域資源,并持續(xù)通過(guò)秒殺、砍價(jià)0元購(gòu)、優(yōu)惠券等形式提升社群參與度和活躍度,將流量引到微商城,同時(shí)還會(huì)招募一些消費(fèi)者為銷(xiāo)售員,實(shí)現(xiàn)裂變營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)多種方式,充分激活線上私域社群。

　　與此同時(shí),千雪日化注意到線下超市是一個(gè)很大的流量入口,但大型超市本身已經(jīng)有了相對(duì)成熟的銷(xiāo)售渠道和品牌,挖掘這部分流量難度系數(shù)很大。而小賣(mài)部、社區(qū)驛站等情況則恰好相反,都有穩(wěn)定的線下流量,還沒(méi)有開(kāi)展日用品的銷(xiāo)售業(yè)務(wù),若招募驛站站長(zhǎng)、小賣(mài)部老板等為社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)(銷(xiāo)售員),就可以開(kāi)始把這些店面當(dāng)作流量入口,將線下客流加到社群等私域流量里,然后再由工作人員進(jìn)群做運(yùn)營(yíng)維護(hù),成為了千雪日化的第二步動(dòng)作。

　　線下流量入口找到后,如何將線下流量引到微信中,千雪日化相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹到:一般可以通過(guò)三方面來(lái)分別實(shí)現(xiàn)。比如在物料方面,可以通過(guò)線下放置海報(bào)展架,店內(nèi)收銀臺(tái)放置一個(gè)加群的引導(dǎo)牌,引導(dǎo)顧客線上下單。在贈(zèng)品方面,可以通過(guò)贈(zèng)送單品的小樣試用包,以降低顧客嘗試的門(mén)檻。在小程序方面,可以給每一位店面老板先設(shè)定唯一的小程序碼,然后將碼體現(xiàn)在海報(bào)或引導(dǎo)牌上,以此引發(fā)用戶(hù)掃碼行為,并由此與老板綁定客戶(hù)關(guān)系,完美實(shí)現(xiàn)進(jìn)群可跟蹤。同時(shí),社群里可定期開(kāi)展秒殺、贈(zèng)券等福利活動(dòng),以保持客戶(hù)的關(guān)注度和。

　　其實(shí),這種合作模式,對(duì)于有傳統(tǒng)店鋪老板來(lái)說(shuō)特別合適,對(duì)他們來(lái)說(shuō),線下只需要擺放一些展示品,不需要囤貨,所有的銷(xiāo)售都在線上進(jìn)行,線下門(mén)店不直接產(chǎn)生銷(xiāo)售,不需要花費(fèi)很多精力,每個(gè)月輕輕松松就能躺賺傭金分成,因此彼此的配合度也很高。

　　其實(shí),實(shí)體商家想要做好生意并不難,像千雪日化選擇使用暢捷通好生意,通過(guò)數(shù)智化賦能的方式,實(shí)現(xiàn)了在私域流量積累、拉新用戶(hù)留存、復(fù)購(gòu)率以及智能化運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)的提升。當(dāng)線上線下實(shí)習(xí)完美經(jīng)營(yíng),決不會(huì)漏掉任何一筆好生意。

　　暢捷通信息技術(shù)股份有限公司

　　暢捷通信息技術(shù)股份有限公司(股份代碼:1588.HK)是用友旗下成員企業(yè)。作為中國(guó)領(lǐng)先的小微企業(yè)財(cái)會(huì)及管理服務(wù)提供商,公司秉承“用創(chuàng)想與技術(shù)推動(dòng)小微企業(yè)發(fā)展/進(jìn)步”的使命,以員工快樂(lè)工作,成就事業(yè),分享成功的平臺(tái)為愿景,致力于為小微企業(yè)提供社交化、個(gè)性化、服務(wù)化、小量化的生意管理支持。