單品牌店如何占領(lǐng)Z世代心智，理膚印象這樣做

　　于品牌而言，如果沒(méi)有抓住新生代消費(fèi)者并滲透其心智，可以說(shuō)是沒(méi)有未來(lái)的。

　　國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，Z世代(1995-2009年)累計(jì)出生人口為2.6億人，約占國(guó)內(nèi)總?cè)丝跀?shù)18.3%;而在2020年Z世代的消費(fèi)整體占比為40%。當(dāng)消費(fèi)群體及消費(fèi)習(xí)慣隨著社會(huì)發(fā)展逐漸改變，年輕一代的消費(fèi)者關(guān)注的不再是單純的價(jià)格與產(chǎn)品，他們更重視體驗(yàn)與感覺(jué)。

　　這種變化在單品牌店領(lǐng)域表現(xiàn)得更為突出，顧客在進(jìn)入門(mén)店時(shí)產(chǎn)生的良好情感聯(lián)結(jié)，能夠吸引他們成為品牌的“鐵粉”。而理膚印象在這種價(jià)值感、體驗(yàn)感的打造上一直做著最大的努力。

　　從植物護(hù)膚到輕醫(yī)美

　　見(jiàn)證著理膚印象的“年輕化”

　　理膚印象的前身是主打植物護(hù)膚的單品牌店，那個(gè)時(shí)候，天然、綠色、植物的成分概念猶如一股清流，受到了市場(chǎng)與消費(fèi)者極大的追捧。

　　直到2019年，主打植物護(hù)膚的單品牌店如雨后春筍般遍布大街小巷，這也不得不倒逼著張澤與團(tuán)隊(duì)謀求變革與突圍。

　　10多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓他敏銳意識(shí)到，隨著年輕的Z世代成為消費(fèi)主力，輕醫(yī)美市場(chǎng)需求不斷升溫，這將是單品牌店轉(zhuǎn)型的最好時(shí)機(jī)。

　　? 理膚印象門(mén)店一角

　　經(jīng)過(guò)一年多的籌備，2019年8月，坐落于深圳的理膚印象以全新形象出現(xiàn)在人們視野中。輕醫(yī)美風(fēng)格的門(mén)店專(zhuān)業(yè)、明亮，以?xún)?yōu)雅的灰色與簡(jiǎn)潔的白色為基調(diào)，搭配浪漫的Tiffany藍(lán)，極度迎合了追求品質(zhì)和精致生活品味的年輕一代消費(fèi)者。

　　自2019年開(kāi)出第一家單品牌店后，理膚印象僅用一年多的時(shí)間，就在全國(guó)開(kāi)出400+門(mén)店，且大部分門(mén)店都開(kāi)在商場(chǎng)和Shopping Mall內(nèi)，比如萬(wàn)達(dá)、綠地、佳兆業(yè)等大型商圈。

　　理膚印象創(chuàng)始人張澤提出：“單品牌店想要謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須要不斷調(diào)整提高門(mén)店年輕消費(fèi)者占比，而在社交互動(dòng)消費(fèi)需求凸顯的大環(huán)境下，品牌年輕化迫在眉睫?！?/p>

　　年輕的風(fēng)格、極簡(jiǎn)的模式，這種轉(zhuǎn)變也吸引了越來(lái)越多的加盟商。在今年3月首次登陸廣州美博會(huì)，理膚印象就簽下了46家新店;而在從華南向全國(guó)邁進(jìn)的歷程中，上海則成為了一個(gè)重要據(jù)點(diǎn)。理膚印象招商經(jīng)理任代寶向中國(guó)美妝網(wǎng)透露，在5月初的舉行的上海大虹橋美博會(huì)上，理膚印象再次簽下16家新店，向著年底突破600家門(mén)店的目標(biāo)奮進(jìn)。

　　瞄準(zhǔn)輕醫(yī)美修復(fù)市場(chǎng)

　　搶占細(xì)分品類(lèi)賽道

　　與大批韓妝單品牌店陷入關(guān)店潮不同，張澤的及時(shí)謀變，讓理膚印象在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中找到了一條突圍之路。

　　尤其在疫情影響下，外界甚至不看好單品牌店的發(fā)展前景，隨之而來(lái)的閉店潮更是讓這個(gè)行業(yè)蒙上了沉重的陰影。但張澤卻始終沒(méi)有放棄，他認(rèn)為，單品牌店既滿(mǎn)足了顧客物質(zhì)和精神消費(fèi)需求，又提供了一個(gè)場(chǎng)所讓顧客享受到品牌的定制化服務(wù)，這一定是年輕消費(fèi)者所需要的場(chǎng)景。

　　? 理膚印象的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師

　　提供鮮明主題的服務(wù)和更具性?xún)r(jià)比的解決方案是理膚印象迅猛擴(kuò)張的制勝關(guān)鍵。從品牌定位到研發(fā)產(chǎn)品再到定制化解決方案，理膚印象所做的一切“走心”舉動(dòng)都展現(xiàn)出創(chuàng)始人張澤獨(dú)特的品牌視角和格局。

　　近些年來(lái)，我國(guó)非手術(shù)類(lèi)輕醫(yī)美消費(fèi)意識(shí)覺(jué)醒，人均消費(fèi)水平逐年提升，其中95后占比明顯高于其他年齡段，達(dá)到30%。張澤預(yù)見(jiàn)了輕醫(yī)美親民的價(jià)格、極短的恢復(fù)期以及更安全的方式定會(huì)受到年輕一代的熱烈追捧，于是將輕醫(yī)美與單品牌門(mén)店做了深度結(jié)合與創(chuàng)新。從敏感肌、痘肌等修復(fù)領(lǐng)域切入，并逐漸過(guò)渡到祛斑、抗衰老、亞健康調(diào)理等細(xì)分領(lǐng)域，以高效、科技、可視化的效果彌補(bǔ)了傳統(tǒng)單品牌門(mén)店服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)、見(jiàn)效慢等痛點(diǎn)。

　　提供更具性?xún)r(jià)比的解決方案

　　實(shí)現(xiàn)品牌可持續(xù)發(fā)展

　　如何為消費(fèi)者提供更具性?xún)r(jià)比的解決方案，張澤從產(chǎn)品和服務(wù)兩個(gè)層面進(jìn)行革新。在產(chǎn)品架構(gòu)上，理膚印象自建研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為求推出的每一款產(chǎn)品都切實(shí)有效，能夠在合理的價(jià)格內(nèi)幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題。

　　? 理膚印象多肽修護(hù)優(yōu)膚套盒

　　針對(duì)消費(fèi)者需求，理膚印象已推出了多肽修護(hù)優(yōu)膚套盒、玻尿酸水光潤(rùn)顏套盒、大麻葉藥妝系列、蛋白線(xiàn)賦活緊致套盒等一系列針對(duì)修復(fù)、保濕、抗衰老需求的護(hù)膚產(chǎn)品。而為了進(jìn)一步打造與顧客的粘性，滿(mǎn)足年輕一代消費(fèi)者多元化、個(gè)性化、定制化的社交需求，理膚印象還定制推出了氣墊、唇釉、蒸汽眼罩等福利產(chǎn)品，顧客憑一定的積分即可換購(gòu)。

　　在張澤看來(lái)，服務(wù)是單品牌店的生命線(xiàn)，比起只為消費(fèi)者提供預(yù)期的服務(wù)，他更希望理膚印象能夠通過(guò)增值服務(wù)調(diào)動(dòng)客戶(hù)情緒，給予他們超值的驚喜。

　　? “一人一方”獨(dú)家定制

　　眾所周知，輕醫(yī)美行業(yè)偏向于定制化。“每一位顧客的面部肌膚或身體存在的問(wèn)題，包括她們的需求都是不同的，這就要求店員必須非常專(zhuān)業(yè)，精通皮膚學(xué)、成分、產(chǎn)品等專(zhuān)業(yè)知識(shí);其次，還要具備一定的溝通和銷(xiāo)售技巧?！币虼耍砟w印象內(nèi)部構(gòu)建了一套完善的培訓(xùn)體系，包括新手訓(xùn)練營(yíng)、王牌店長(zhǎng)以及一系列的特訓(xùn)，手把手培養(yǎng)美業(yè)專(zhuān)業(yè)人才。

　　? 理膚印象團(tuán)建活動(dòng)

　　從管家式的服務(wù)到專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)“一人一方”的獨(dú)家定制方案，在單品牌店成為趨勢(shì)的今天，理膚印象致力于產(chǎn)品革新和模式創(chuàng)新，為年輕一代消費(fèi)群體提供極致的視覺(jué)享受和消費(fèi)體驗(yàn)，這無(wú)疑是理膚印象在單品牌店領(lǐng)域的制勝之道。