油漆企業(yè)要將技術(shù)轉(zhuǎn)化為服務(wù)力 挖掘潛在市場(chǎng)

 　    房地產(chǎn)市場(chǎng)回暖，處于下游產(chǎn)業(yè)的油漆行業(yè)迎來(lái)了春天。在激烈的終端競(jìng)爭(zhēng)中，如何快速挖掘市場(chǎng)潛力是個(gè)長(zhǎng)期的問(wèn)題，而當(dāng)下緊迫的問(wèn)題就在于油漆企業(yè)該為消費(fèi)者提供怎樣的技術(shù)服務(wù)。下面中國(guó)十大油漆品牌的小編就跟大家一起探討一下如何用技術(shù)服務(wù)延伸油漆的銷售。

　　挖掘市場(chǎng)就得靠售前技術(shù)服務(wù)

　　在這個(gè)油漆營(yíng)銷時(shí)代，大小品牌太多，競(jìng)爭(zhēng)力十分激烈，無(wú)論是水性漆還是油性漆，優(yōu)秀的油漆銷售員本身應(yīng)該是半個(gè)油漆專家，對(duì)自身產(chǎn)品的性能應(yīng)該了如指掌，技術(shù)服務(wù)人員在售前還需配合銷售員、在客戶面前對(duì)自身產(chǎn)品性能及效果、用色板或樣品的形式完美的表達(dá)出來(lái)，以達(dá)到吸引客戶的購(gòu)買欲望。

　　但也有極個(gè)別入門級(jí)的銷售員在沒(méi)有碰上幾回釘子前，誤以為只要練就一張巧舌如簧的口才,多看幾本銷售技巧的書,加上請(qǐng)客送禮，認(rèn)為單槍匹馬就可以一帆風(fēng)順的敲開(kāi)油漆銷售市場(chǎng)的大門。

　　要加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)服務(wù)工程師的緊密配合

　　殊不知若是缺少專業(yè)技術(shù)服務(wù)工程師的緊密配合，業(yè)務(wù)員接下的色板樣品在重要時(shí)刻做不出來(lái)，承諾的東西無(wú)法跟客戶兌現(xiàn)，客戶就會(huì)直接對(duì)你失去信心，想要得到第二次機(jī)會(huì)也更加費(fèi)力了，這時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)人員還是很有用的，色板樣品做得杠杠的，至少可以支撐你在客戶面前牛皮吹得響、還能得到客戶尊重跟信任。

　　沒(méi)有技術(shù)服務(wù)的緊密配合，也就很難發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上其他廠家同類產(chǎn)品所潛在的質(zhì)量問(wèn)題。不能發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題,技術(shù)服務(wù)上也無(wú)法超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就不能使用戶堅(jiān)定更換產(chǎn)品的決心，沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)存在，客戶也覺(jué)得沒(méi)有必要替換，自己的產(chǎn)品也就很難被用戶試用,挖掘市場(chǎng)的機(jī)會(huì)也就會(huì)失去。如××公司開(kāi)發(fā)的Pu系列高檔家具漆,無(wú)論在性能、指標(biāo)及銷售價(jià)格上與國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品相比都有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　然而銷售業(yè)績(jī)卻與之相距甚遠(yuǎn)，原因其實(shí)就在于缺少得力的技術(shù)服務(wù)工程師，客戶需要的顏色效果無(wú)法及時(shí)開(kāi)發(fā)復(fù)制，產(chǎn)品沒(méi)有被客戶試用并認(rèn)可,最終產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)沒(méi)有對(duì)比體現(xiàn)出來(lái),進(jìn)而導(dǎo)致了產(chǎn)品的銷售受阻。

　　售前技術(shù)服務(wù)展示完美地呈現(xiàn)產(chǎn)品

　　而售前技術(shù)服務(wù)的作用就是要想辦法打動(dòng)客戶,在客戶面前通過(guò)油漆技術(shù)手段把產(chǎn)品完美的表現(xiàn)出來(lái)，激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望,才能讓客戶認(rèn)識(shí)了解并使用自己的產(chǎn)品。 三分油漆七分技術(shù)，這句話是被所有技術(shù)服務(wù)工程師認(rèn)可的，色板樣品做不出來(lái)一般也只能怪自己技術(shù)差，不會(huì)說(shuō)油漆不行，很多技術(shù)手段在現(xiàn)場(chǎng)就可以解決油漆存在的各種缺陷，做不出來(lái)色板樣品找借口說(shuō)油漆不行的畢竟是極少數(shù)。

　　在跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手油漆品牌性能不相上下、或者干脆使用跟對(duì)手價(jià)格懸殊的油漆產(chǎn)品時(shí)，油漆技術(shù)服務(wù)會(huì)顯得非常重要，百分之九十五的客戶往往喜歡油漆價(jià)格更便宜，涂裝效果更好的技術(shù)支撐，他們要的就是低成本，高品質(zhì)，這關(guān)系到他們的切身利益。這也就是為什么那些中低端油漆品牌、總喜歡花高薪聘請(qǐng)優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)工程師的原因了，因?yàn)橛推峒夹g(shù)服務(wù)的作用不容小覷。

　　油漆公司相互競(jìng)爭(zhēng)，能夠跟客戶提供更好的價(jià)格跟更好的技術(shù)服務(wù)。很多規(guī)模大一點(diǎn)的家具廠老板、往往喜歡同時(shí)使用兩家以上的低、高端油漆品牌，當(dāng)接獲重要訂單時(shí)，為確保萬(wàn)無(wú)一失跟成本問(wèn)題，往往會(huì)要求大家同時(shí)做色板做樣品、以相互競(jìng)爭(zhēng)品質(zhì)跟價(jià)格，然后對(duì)比兩家的工藝、現(xiàn)場(chǎng)可操作性、綜合表現(xiàn)最佳的一方往往會(huì)獲得油漆訂單。

　　總之，油漆企業(yè)在發(fā)展過(guò)程重視產(chǎn)品技術(shù)，將技術(shù)轉(zhuǎn)化為服務(wù)力，讓技術(shù)為油漆的銷售服務(wù)。