電工電氣企業(yè)進軍電商 必須先解決三個問題

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，各行各業(yè)都開始試水“電商”，希望能探索一條與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的道路。電工電氣行業(yè)也不例外，紛紛開始進軍電商行列。但是由于其受到行業(yè)的特性限制，電工電氣的電商之路存在諸多的問題有待解決。

　　利益沖突

　　傳統(tǒng)電工電氣企業(yè)通過經(jīng)銷商實現(xiàn)多個地區(qū)的產(chǎn)品銷售，就目前情況來看，大部分傳統(tǒng)企業(yè)通過經(jīng)銷商銷售的產(chǎn)品占到80%左右，線下的銷量依然是大頭，企業(yè)轉(zhuǎn)型必須顧及經(jīng)銷商的利益。而通過電商直銷產(chǎn)品給消費者，較低的產(chǎn)品價格會影響經(jīng)銷商的利益，線上線下產(chǎn)生沖突。

　　解決利益沖突的問題，關(guān)鍵在于與經(jīng)銷商實現(xiàn)利益共享。比如電工電氣企業(yè)廠家可以將售后任務(wù)分配給當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，讓他們來執(zhí)行產(chǎn)品的售后處理。一方面可以解決服務(wù)提供的問題，另一方面也可以把經(jīng)銷商拉到電子商務(wù)上，形成共贏的局面。同時企業(yè)商城平臺里面的商品可以通過微分銷的方式讓經(jīng)銷商通過線上渠道銷售，讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上獲取更多流量。

　　物流運輸

　　與電商常見的快消品不同，電工電氣產(chǎn)品是大物件，運輸過程中存在較高的商品損壞風(fēng)險，同時由于物流行業(yè)存在不規(guī)范操作的現(xiàn)象，更是加劇了這種風(fēng)險，最終導(dǎo)致很多人不愿意在網(wǎng)上購買大件的電工電氣商品。這個問題會隨著電商物流行業(yè)的發(fā)展逐步得到解決，目前電工電氣企業(yè)能做的就是選擇可靠的快遞物流公司，降低運輸風(fēng)險，同時為消費者提供更多保障，解決客戶的后顧之憂。

　　售后服務(wù)

　　電工電氣產(chǎn)品還涉及到安裝問題，購買回來的產(chǎn)品要安裝后才能使用，而商家通常不提供免費安裝服務(wù)，還有的地區(qū)甚至連送貨入戶都做不到。同時，如果消費者對產(chǎn)品不滿意，或者產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，想要退換維修，過程都非常麻煩，售后服務(wù)得不到保障，嚴(yán)重影響電工電氣電商的進一步發(fā)展。針對這個問題，電工電氣企業(yè)可以發(fā)展O2O模式，如開設(shè)線下體驗店，提升用戶體驗的同時解決售后安裝維修服務(wù)。

　　不可否認(rèn)，電子商務(wù)模式能夠給電工電氣企業(yè)發(fā)展帶來較大的推進作用，如果不重視該問題，必將喪失移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮帶來的契機?？傊?，在當(dāng)下電工電氣市場較為低迷，但電工電氣市場競爭又十分激烈的背景下，電工電氣企業(yè)需堅持以市場為中心來轉(zhuǎn)型，逐漸解決發(fā)展道路中的相關(guān)問題，只有這樣，才能最終贏得市場。