向用戶思維靠攏是衛(wèi)浴企業(yè)制勝的根本

　　互聯(lián)網(wǎng)普及以后，電商渠道興起，大大小小的衛(wèi)浴企業(yè)都坐不住了，紛紛把觸角伸向電商領(lǐng)域。盡管兩種渠道利弊各有不同，但以消費者的需求為核心都是共同的關(guān)鍵點。對于“觸電”的衛(wèi)浴企業(yè)而言，向用戶思維靠攏是制勝的根本。

　　早在互聯(lián)網(wǎng)興起、電商等新渠道模式開始嶄露頭角時，便有衛(wèi)浴企業(yè)抓住機遇，加入了互聯(lián)網(wǎng)電商大軍。而經(jīng)過多年的探索和努力，全國衛(wèi)浴行業(yè)已發(fā)生了一輪大轉(zhuǎn)變。比如物流，剛開始做電商的時候一套衛(wèi)浴產(chǎn)品送到消費者所在的城市，必須要消費者自行提貨。如果要送貨上門或者安裝，那還要消費者自己給錢雇人。但是現(xiàn)在，大部分衛(wèi)浴網(wǎng)店都有免費送貨上門并免費安裝服務(wù)，這就是電商發(fā)展給衛(wèi)浴行業(yè)帶來的一個轉(zhuǎn)變，也是向用戶思維靠攏。

　　對于“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解，業(yè)內(nèi)人士認為“互聯(lián)網(wǎng)+”不等于電商，真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”更側(cè)重的是“用戶思維”，即以消費者為中心，在設(shè)計、制造、銷售、物流等各方面都要圍繞消費者的需求去進行，這樣才是真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”。衛(wèi)浴行業(yè)較服裝、家電等其他行業(yè)更偏向傳統(tǒng)，手工制造成分較大，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級對領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新思想有很大的挑戰(zhàn)。在這種情況下，衛(wèi)浴企業(yè)亟須認清互聯(lián)網(wǎng)+的重要側(cè)重點：向用戶思維靠攏，才能實現(xiàn)更穩(wěn)健的發(fā)展。