“熱”、“水”和“器”——解讀熱水器的未來發(fā)展方向

　　《家用電器》由中國家用電器研究院主辦，1980年創(chuàng)刊。熱水器行業(yè)今年的日子并不好過。從2019年1-7月的市場行情來看，無論是電熱還是燃熱，在線下實體門店都遇到了量價齊跌的尷尬局面。雖然線上的業(yè)績似乎好看一些，但產(chǎn)品的整體均價還是比去年低了5%以上，產(chǎn)品的溢價能力嚴重下降，線上銷售更多的是清理去年積壓的庫存。新產(chǎn)品賣不動，老產(chǎn)品賣不上價，熱水器廠家如何度過這一青黃不接的時刻?出路其實可以從產(chǎn)品的本質(zhì)上找，熱水器的“熱”、“水”、“器”三個字，恰恰指明了行業(yè)未來發(fā)展的三個方向。

　　熱——零冷水，恒溫洗

　　燃氣熱水器的核心產(chǎn)品優(yōu)勢在于不用提前燒水，但在出熱水前需要放掉前面很長一段冷水，放冷水的時間短則五六秒，長則十幾秒。同時受熱水器制熱能力的影響，燃熱在洗浴過程中還容易出現(xiàn)水溫忽冷忽熱、關掉水龍頭重開又出涼水的情況。

　　為了解決產(chǎn)品的這個痛點，2017年市面上開始出現(xiàn)了以“零冷水”為賣點的產(chǎn)品。“零冷水”熱水器的工作原理是通過循環(huán)泵和單向閥把家里的水路循環(huán)起來，讓熱水器加熱后的水在管道中流動，從而實現(xiàn)出水即熱水的效果。2019年零冷水熱水器產(chǎn)品出現(xiàn)了兩大新趨勢——價位下探和容積數(shù)增大，價位從去年同期的均價5000-6000元，到今年3500-4000元的價位段成為主流。同時無論是線上還是線下，帶零冷水功能的產(chǎn)品出水量基本都在16L以上。價位和容積的“一下一上”趨勢，說明零冷水的功能在加速滲透與普及。這也是熱水器的“熱”的本質(zhì)功能的一個體現(xiàn)。

　　水——抑水垢，軟水質(zhì)

　　過去人們對于熱水器功能的認知，僅限于它是一個加熱水用于洗浴的裝置，至于水的質(zhì)量則很少考慮。實際上如果自來水未經(jīng)凈化直接在熱水器內(nèi)流通，內(nèi)膽中會有泥沙、鐵銹堆積，再加上自來水高溫加熱時產(chǎn)生的水垢，長期使用會有大量的污垢沉積。這首先會導致電熱水器加熱速度變慢，使用壽命縮短;其次會加速細菌滋生，再加上自來水中的余氯，洗澡時對皮膚傷害很大，尤其對老人、孕婦、嬰幼兒等肌膚敏感人群傷害大。當下人們對于生活用水的質(zhì)量要求越來越高，已經(jīng)從過去的“健康飲水”向“健康用水”方向轉(zhuǎn)變。為了解決洗浴用水的健康問題，現(xiàn)在很多電熱水器廠家已經(jīng)推出了除氯滅菌抑垢的高端產(chǎn)品，通過多重過濾，系統(tǒng)凈化水中的泥沙、鐵銹、膠體等雜質(zhì)。

　　除此之外，水質(zhì)的“軟硬”也是熱水器的“水”部分應該關注的焦點。由于使用軟水(硬度在60ppm以下)沐浴不易形成皂垢殘留，有利于保護皮膚，故有些廠家推出了和燃氣熱水器搭檔的軟水機，獲得了廣大女性消費者的青睞。

　　器——輕體積，重服務

　　現(xiàn)在小戶型和精裝修小區(qū)越來越普遍，留給衛(wèi)浴空間安裝熱水器的位置，往往比較狹窄。而傳統(tǒng)的電儲水熱水器，其笨重的圓柱體造型非常占用空間。一些品牌開始在電熱水器的設計上做起了文章，通過對機體內(nèi)膽的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和保溫層的技術革新，在不減少容積的基礎上成功把產(chǎn)品變“薄”了。這便是熱水器的“器”字的一大趨勢，即體積輕薄化。除了產(chǎn)品的外觀，“器”字的另一個體現(xiàn)還在于產(chǎn)品的售后維護，特別是工作原理比較復雜的燃氣熱水器。在這方面部分品牌已經(jīng)先行一步，如每年對用戶進行上門安檢，定期回訪客戶等。在熱水器產(chǎn)品逐漸同質(zhì)化的今天，消費者需要的不僅僅是高質(zhì)量的產(chǎn)品，更需要更好的服務和情感上的滿足。用戶對服務形成的良好印象是不會同質(zhì)化的，所以對熱水器的這個“器”本身，廠家應該培養(yǎng)高素質(zhì)的服務維護團隊。

　　據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，我國居民熱水器的擁有量約為85臺/百戶。相對于其他大家電，還有很廣闊的市場空間。并且國家規(guī)定熱水器的報廢年限為8年，在存量市場也還有很大的更新?lián)Q代需求。因此雖然現(xiàn)在熱水器的市場形勢暫時低迷，但只要廠家抓住產(chǎn)品的根本，把握好“熱·水·器”這三個方向，就定能在市場上取得收獲。