熱水器行業(yè)迎來疫后大考 華帝的長效競爭力是什么?

　　2020年，受市場不振和新冠疫情雙重影響，熱水器市場一季度整體下滑幅度較大。根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，國內(nèi)電儲水熱水器零售額規(guī)模47.3億元，同比下滑32.5%;零售量415.6萬臺，同比下降23.7%。燃?xì)鉄崴髁闶垲~規(guī)模36.2億元，同比下降48.1%;零售量193.2萬臺，同比下降39.9%。

　　面對疫情大考和后疫情時期的市場壓力，熱水器企業(yè)如何應(yīng)對挑戰(zhàn)和抓準(zhǔn)機(jī)遇?在4月29日召開的2020中國熱水器行業(yè)高峰論壇上，華帝作為行業(yè)主流陣營分享了其對疫情背景下用戶需求的最新洞察，以及華帝如何“建立長效競爭力”的經(jīng)驗。

　　滿足用戶健康舒適深度需求

　　“應(yīng)該說這一次的疫情讓用戶在健康沐浴方面的關(guān)注度達(dá)到了一個前所未有的高度”，據(jù)華帝水供暖產(chǎn)品企劃資深經(jīng)理萬舟介紹，根據(jù)華帝對用戶數(shù)據(jù)的分析，在2-3月份這段宅家的時間，用戶對熱水器使用的頻次、時長對比以往來說都更高一些，熱水器一些使用體驗上面的痛點進(jìn)一步得到放大。根據(jù)華帝的用戶調(diào)研，有超過三成用戶認(rèn)為洗澡沐浴水是需要凈化的，有超過七成用戶認(rèn)為廚房里的用水需要凈化。

　　“熱水器帶凈化功能、往健康方面功能創(chuàng)新，這肯定是大勢所趨”，萬舟分析，“現(xiàn)在凈水行業(yè)的發(fā)展帶動了家庭凈水的需求，但這更多是圍繞飲用水展開，而在洗浴水、廚房用水方面(凈化水)是沒有滿足的?！?/p>

　　基于用戶需求的深度分析，華帝很早就在熱水器產(chǎn)品內(nèi)部凈化、過濾裝置方面做了很多技術(shù)儲備，另外在除菌方面，比如祛除常見的大腸桿菌，也有相應(yīng)的技術(shù)儲備。

　　除了健康因素，舒適、零冷水、穩(wěn)定的大流量、恒溫等綜合指標(biāo)也是提升沐浴體驗非常關(guān)鍵的因素。在本次峰會上，獲得“2020中國熱水器行業(yè)暢銷型號”的華帝瀑布浴零冷水燃?xì)鉄崴?，十分精湛的闡釋了技術(shù)創(chuàng)新對沐浴滿意度的提升，其搭載的兩大核心技術(shù)，即“變頻增壓瀑布浴”技術(shù)和“全時智能恒溫系統(tǒng)”，前者大幅提升熱水出水量，滿足廚房、浴室等家庭多點共同用水，后者是一個可自動感應(yīng)外部環(huán)境、進(jìn)而智能匹配出水溫度的智能化系統(tǒng)，無需手動調(diào)節(jié)水溫，可自動獲得適宜人體的水溫。

　　事實上，華帝瀑布浴零冷水燃?xì)鉄崴魍瞥龊笤诮K端大受好評，另一方面，今年以來零冷水市場擴(kuò)容明顯，今年1-4月，零冷水線下量額同比上升了6.4%和6.9%，直播帶動下，線上增長略高線下，同比上升了7.3%和11.5%。這說明只要產(chǎn)品符合用戶深層次的需求，熱水器市場的內(nèi)在需求并沒有動搖。

　　“雖然市場出現(xiàn)一定程度下滑，但相較于其他行業(yè)，熱水器的消費需求仍然是比較穩(wěn)健的”，萬舟以及其他與會的熱水器企業(yè)嘉賓均認(rèn)為，熱水器本就屬于剛需產(chǎn)品，每個組織、家庭、個人都需要熱水洗浴。其次，疫情之下，民眾對于熱水清潔反而愈加重視，這擴(kuò)大了消費者對于熱水器產(chǎn)品的需求。

　　打造“四好”競爭力

　　除了健康，線上市場在年初以來迎來很大的突破點，以京東平臺為例，，2020年1、2月份受到疫情影響，京東平臺熱水器零售量同比增幅收窄，但可喜的是3月中上旬開始恢復(fù)，整個一季度熱水器銷售額同比微增7%。

　　熱水器企業(yè)也積極的圍繞線上做一些營銷的創(chuàng)新，華帝在近期也針對營銷渠道方面做了大量調(diào)整：針對傳統(tǒng)的線下渠道，幫助代理商做去庫存，以及積極用線上直播、微信帶貨去快速幫助客戶分銷，在線上方面，圍繞華帝的渠道做多元化布局直播，同時對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也在進(jìn)行改善，對中高端產(chǎn)品進(jìn)一步開發(fā)布局。在產(chǎn)品開發(fā)方面，針對線上人群做精準(zhǔn)化產(chǎn)品定位。

　　“我們認(rèn)為整個渠道的變化對企業(yè)來講是挑戰(zhàn)，同時也是非常好的機(jī)遇。首先，整體渠道的結(jié)構(gòu)正在發(fā)生重構(gòu)，在可以預(yù)見的未來這大半年時間內(nèi)，受疫情影響，用戶的購買行為習(xí)慣會比以往發(fā)生很大變化，這其中包括除了線上銷售數(shù)據(jù)大幅度增長以外，中高端購買行為也從線下轉(zhuǎn)移至線上”。

　　萬舟進(jìn)一步分析認(rèn)為，其次，渠道越來越多元化，線上銷售和線下最大的區(qū)別是它的流量是多元化的、渠道是碎片化的，線上的人群有的喜歡天貓、淘寶、拼多多，也有人鐘愛B站、抖音、快手，不同人群選擇和獲得資訊的渠道方式、購買鏈接入口有比較大的區(qū)別。

　　“這對于企業(yè)來說，要在渠道多元化經(jīng)營、精準(zhǔn)化布局和各渠道之間進(jìn)行產(chǎn)品的一個有效布局，還要圍繞著不同的渠道所指向的人群做更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位和開發(fā)?！敝档靡惶岬氖牵A帝舒適浴零冷水燃?xì)鉄崴鱥12048-16獲得了京東平臺“2020中國熱水器行業(yè)杰出渠道表現(xiàn)產(chǎn)品獎”，從實力上印證了華帝在線上渠道的表現(xiàn)力。

　　不僅是在渠道上深耕布局，事實上，華帝很早就從四個方面提升核心競爭力，即好品牌、好產(chǎn)品、好渠道、好分銷。

　　在品牌方面，華帝一直堅持做高端廚電品牌，致力于成為全球高端品質(zhì)廚房引領(lǐng)者，去年進(jìn)一步引進(jìn)吳亦凡作為品牌形象代言人，進(jìn)一步增強(qiáng)華帝品牌年輕時尚屬性，貼合年輕人群的流量需求。在熱水器峰會上，華帝獲得“2020中國熱水器行業(yè)先鋒品牌”，也是對其多年品牌競爭力提升的印證。

　　在產(chǎn)品方面，打造高端和智能這兩個屬性。首先，在產(chǎn)品定義上改變以往單品作戰(zhàn)的形態(tài)，以更為套系化、更為家族化的產(chǎn)品呈現(xiàn)給用戶，用戶購買華帝的產(chǎn)品獲得是煙機(jī)、灶具、凈水、洗碗機(jī)等一整套產(chǎn)品，獲得的是一整套一站式服務(wù)，更具家族化、一致化的產(chǎn)品外觀。在產(chǎn)品本身，更堅持以用戶為中心做好產(chǎn)品，在用戶痛點方面做好產(chǎn)品深耕。

　　在好渠道方面，除了線下、線上渠道的多元布局，華帝已在新型流量平臺針對年輕人的喜好和方式進(jìn)行多維深度滲透。

　　“總體來講，我們認(rèn)為要抵抗風(fēng)險，進(jìn)一步加強(qiáng)品牌和產(chǎn)品核心競爭力的打造，在任何分銷渠道上，華帝品牌應(yīng)該具備自己的獨特性和不可替代性?！比f舟表示。