觀察外觀的內(nèi)在變化，增強(qiáng)廚衛(wèi)電器行業(yè)的終端體驗(yàn)

　　在當(dāng)今社會(huì)，每個(gè)人都注重經(jīng)驗(yàn)，特別是購(gòu)買產(chǎn)品，如果經(jīng)驗(yàn)好，可以很快達(dá)成協(xié)議。然而，有些廚衛(wèi)電器企業(yè)誤解了這一理解，但只是簡(jiǎn)單的店面布局的高，卻忽略了消費(fèi)者體驗(yàn)的終極原因，這是不恰當(dāng)?shù)?。所以不要只關(guān)注外觀的變化，關(guān)鍵是提高內(nèi)部質(zhì)量，真正提高用戶體驗(yàn)。

　　價(jià)值主張應(yīng)該符合消費(fèi)者的需求

　　在與一家高端定位廚衛(wèi)電器品牌接觸的國(guó)家，當(dāng)被邀請(qǐng)參觀其總部啟動(dòng)的大型體驗(yàn)店時(shí)，成本是巨大的。在數(shù)千平方的店鋪中，展示著各國(guó)不同的風(fēng)格、不同的等級(jí)、不同種類的產(chǎn)品和氣氛。但從廚衛(wèi)電器品牌的性能來(lái)看，在終端銷售表現(xiàn)中，只有一個(gè)中間定位的產(chǎn)品系列具有穩(wěn)定的性能貢獻(xiàn)，其他在其總部體驗(yàn)店系列的性能并不特殊。

　　深層次的是，高端客戶群和中端客戶群的實(shí)際價(jià)值需求并沒(méi)有得到完善和適當(dāng)?shù)姆绞胶颓赖囊龑?dǎo)。為了真正提出符合消費(fèi)者心理的價(jià)值命題，充分理解廚衛(wèi)電器消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是前提。例如，高端客戶群。

　　加強(qiáng)設(shè)計(jì)吸引消費(fèi)者的注意

　　廚衛(wèi)電器行業(yè)是一個(gè)低關(guān)注率的行業(yè)，如果不到裝飾階段，消費(fèi)者就不會(huì)注意到這一信息。而高端客戶的家居裝修更受到家居裝修公司代理商的信賴。在這種合作模式下，設(shè)計(jì)師是影響客戶的主要因素。因此在某種意義上影響高端客戶就是影響設(shè)計(jì)師。設(shè)計(jì)師說(shuō)服高端用戶的基本原因是設(shè)計(jì)的有效可行性。

　　分類客戶群提供相應(yīng)的要求

　　所以對(duì)于這種高端客戶群的價(jià)值命題應(yīng)該從家居裝飾效果、設(shè)計(jì)要素、品牌增值等方面有所突破。例如，北京的k企業(yè)就是這種情況的代表，k企業(yè)已經(jīng)成立了自己的家裝公司，這充分證明了設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)廚衛(wèi)電器銷售的可行性，從而影響到高端客戶群體。

　　對(duì)于消費(fèi)者的中間范圍定位，廚衛(wèi)電器產(chǎn)品的選擇基本上是通過(guò)自己的比較決策或與國(guó)內(nèi)公司的討論決策。其對(duì)消費(fèi)的關(guān)注點(diǎn)依次為：性價(jià)比、品牌可信度、風(fēng)格、銷售承諾。換句話說(shuō)，這些消費(fèi)者正在尋找一個(gè)可信賴的品牌，在一定的預(yù)算內(nèi)花費(fèi)。這反映在客戶之間的口碑效應(yīng)中。

　　對(duì)于廚衛(wèi)電器消費(fèi)價(jià)值主張的中間定位，應(yīng)從采購(gòu)過(guò)程中給予客戶價(jià)值滿意和承諾找到突破。以廚衛(wèi)電器體驗(yàn)營(yíng)銷的真正意義為基礎(chǔ)，找到以消費(fèi)者為基礎(chǔ)的價(jià)值命題，并以空間布局、產(chǎn)品展示、銷售道具、和銷售承諾為前提。

　　一般來(lái)說(shuō)，廚衛(wèi)電器企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該從消費(fèi)者入手，為他們提供增值產(chǎn)品，以達(dá)到終結(jié)店鋪經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)帶來(lái)好處。