以用戶為核心 海爾廚電發(fā)起“挑戰(zhàn)凈界廚房”活動

　　近日，廚衛(wèi)電器十大品牌海爾星空吸油煙機發(fā)起“挑戰(zhàn)凈界廚房”活動，邀請百名用戶體驗海爾星空吸油煙機，真實感受油煙機排煙量及免清洗效果，成為社群經濟模式的又一探索。

 

　　通過對百名用戶的采訪，記者發(fā)現(xiàn)來挑戰(zhàn)的都是飽受油煙與油污困擾的用戶。前來挑戰(zhàn)的市民李先生家住的是80年代的老房子，廚房狹窄，且通風不暢，每次做點兒麻辣的菜，甚至需要排風扇來吹走油煙，要不然家里的小孫子會咳嗽。如果有油煙機能夠解決油煙的話，他愿意去更換家里的油煙機。

　　市民王女士告訴記者，她知道家里油煙機要是長久不清洗的話，不但會引發(fā)火災安全事故，而且遇熱后還會產生致癌物質，影響自己和家人的健康。一臺真正免清洗的油煙機成為她的迫切需求，然而，市場很多品牌打著免清洗的幌子效果卻寥寥無幾。她之前就聽過海爾星空吸油煙機能夠真正免清洗，今天來挑戰(zhàn)凈界廚房就是想看一下星空油煙機的免清洗的原理，真實體驗過后再決定是否更換掉家里的煙機。

　　海爾星空吸油煙機從產品品質到服務質量再到用戶的交互方式，無一不是從“用戶”出發(fā)來思考。舉例來說，海爾星空吸油煙機讓用戶自身參與到凈界廚房，通過爆炒自己心儀的菜品來體驗油煙機的排煙吸油能力。通過真實的體驗幫用戶選擇最符合需求的油煙機。

　　以市民王女士為例，她挑戰(zhàn)的菜品是麻辣香鍋。菜剛入鍋的時候升騰起大量的油煙，但是打開一鍵爆炒的鍵，油煙基本上就沒有了。同時，細心的挑戰(zhàn)者觀察到在爆炒的時候，煙雖然被排出去了，但是油卻順著油槽滴入油杯，不用擔心油污堵塞葉輪的問題。

　　據介紹，海爾星空吸油煙機行業(yè)首創(chuàng)的“捕捉式”油煙分離技術，可以高效捕捉直徑大于PM10的油脂、水粒子，油煙機運行時“動態(tài)凈芯環(huán)” 的轉速高達1100轉/分，將捕捉到的油煙即時分離至油槽中，防止大量油脂顆粒進入煙機內部粘在葉輪、電機、內腔壁上，達到12年免清洗的效果。實驗數(shù)據顯示，海爾星空油煙機使用12年等于普通油煙機1年積累的油污。

　　海爾星空吸油煙機在互聯(lián)網時代，以用戶為核心，構建起一個開放、透明的社群生態(tài)體系，讓用戶成為產品的主角。從這個角度來看，用戶參與挑戰(zhàn)凈界廚房不僅是對傳統(tǒng)購買的流程顛覆，也是海爾開放理念的體現(xiàn)。