理性消費(fèi)時(shí)代 廚衛(wèi)電器企業(yè)贏消費(fèi)者靠終端

　　隨著廚衛(wèi)電器行業(yè)發(fā)展日趨成熟，消費(fèi)者購(gòu)物日趨理性。廚衛(wèi)電器企業(yè)只有建立以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的企業(yè)機(jī)制，才能尋求新的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間。在理性消費(fèi)時(shí)代，廚衛(wèi)電器企業(yè)想要贏得消費(fèi)者關(guān)注，就必須打造強(qiáng)勢(shì)終端，讓消費(fèi)者切實(shí)感受到產(chǎn)品價(jià)值。

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　　建立廚衛(wèi)電器品牌專賣店

　　專賣店是品牌展示的載體，體現(xiàn)品牌的產(chǎn)品文化和品牌內(nèi)涵，向消費(fèi)者展示產(chǎn)品的應(yīng)用效果，是品牌和消費(fèi)者溝通的橋梁。良好的專賣店形象能夠體現(xiàn)品牌實(shí)力感和營(yíng)造消費(fèi)者價(jià)值感，因此專賣店的建設(shè)是廚衛(wèi)電器營(yíng)銷活動(dòng)中至為關(guān)鍵的一環(huán)。

　　目前，廚衛(wèi)電器行業(yè)終端的設(shè)計(jì)風(fēng)格已呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)，展示讓人眼花繚亂，裝修檔次也越來(lái)越高。產(chǎn)品的展示效果越來(lái)越貼近市場(chǎng)，終端展示效果都越來(lái)越好，非常注重道具的應(yīng)用和環(huán)境渲染，產(chǎn)品的展示很生動(dòng)，有濃厚的文化氣息，具有良好的體驗(yàn)效果，很容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)想。

　　廚衛(wèi)電器企業(yè)應(yīng)升級(jí)服務(wù)體系

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠提升品牌的形象，是消費(fèi)者購(gòu)買你的產(chǎn)品并且獲得滿足的根本保障，世界上任何一個(gè)優(yōu)秀的品牌和公司，都是通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到消費(fèi)者認(rèn)可而成長(zhǎng)起來(lái)的，這是企業(yè)發(fā)展和品牌成長(zhǎng)的不二法則。服務(wù)包括服務(wù)人員與服務(wù)過(guò)程。服務(wù)人員應(yīng)具備良好的形象和職業(yè)素養(yǎng)，以專業(yè)的角度站在消費(fèi)者的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，為客戶提供最佳解決方案。

　　服務(wù)人員是廠方品牌和消費(fèi)者溝通的橋梁，代表了廠家和品牌的形象，因此，廠家必須注重終端服務(wù)人員的培訓(xùn)工作，不斷提升服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧。服務(wù)過(guò)程就是你為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，在服務(wù)的過(guò)程中，你必須清楚地了解消費(fèi)者的需求是什么?在此基礎(chǔ)上向消費(fèi)者陳述你的產(chǎn)品或服務(wù)能夠?yàn)樗麕?lái)哪些價(jià)值，并且是有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特價(jià)值，這樣才能從根本上打動(dòng)客戶。

　　目前一些強(qiáng)勢(shì)品牌在終端的服務(wù)在不斷的加強(qiáng)，如瓷磚品牌提供免費(fèi)咨詢?cè)O(shè)計(jì)、免費(fèi)送貨、鋪貼指導(dǎo)、拋光打蠟等服務(wù)，就幫消費(fèi)者解決了不少煩惱，提升了客戶滿意度。服務(wù)是提升品牌形象和口碑的最佳手段，因此，服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好!那就是始終要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先一步!

　　廚衛(wèi)電器企業(yè)攜手設(shè)計(jì)界

　　在物質(zhì)生活日益豐富的今天，人們對(duì)于廚衛(wèi)電器產(chǎn)品的選擇已經(jīng)不僅僅滿足使用價(jià)值，而更多地在于追求精神愉悅，滿足人們心中的某種藝術(shù)享受，也成了人們生活中必不可少的一部分，因此，廚衛(wèi)電器企業(yè)把產(chǎn)品新風(fēng)格和設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)推向市場(chǎng)，反映出隱藏在消費(fèi)者心中的渴望與期待并能在消費(fèi)者中產(chǎn)生共鳴的產(chǎn)品概念，能起到引導(dǎo)消費(fèi)市場(chǎng)方向的作用，這就需要借助先知先覺(jué)的設(shè)計(jì)師，由于設(shè)計(jì)師能起到宣傳推廣兼推薦銷售的重要作用，設(shè)計(jì)師已成為一些建材產(chǎn)品廠家或代理商競(jìng)相爭(zhēng)奪的緊俏資源。

　　越來(lái)越多的企業(yè)已開(kāi)始重視借助設(shè)計(jì)師資源進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣，并加強(qiáng)與設(shè)計(jì)師的合作。近幾年還有不少?gòu)N衛(wèi)電器企業(yè)攜手設(shè)計(jì)界在全國(guó)各大城市舉辦轟轟烈烈的設(shè)計(jì)大賽，就是一種為爭(zhēng)奪設(shè)計(jì)師資源的市場(chǎng)策略應(yīng)用。

　　現(xiàn)在是屬于消費(fèi)者的時(shí)代，廚衛(wèi)電器企業(yè)只有以消費(fèi)者為中心，打造強(qiáng)勢(shì)的終端，做好終端營(yíng)銷才能有持續(xù)不斷的競(jìng)爭(zhēng)力，也才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)一方。