燈飾照明：著重把握重要群體 捍衛(wèi)品牌忠誠度

　　隨著時代的變遷和社會人口結(jié)構(gòu)的變化，80、90后已成為現(xiàn)今的主流消費群體，也是燈飾照明企業(yè)需要著重把握的重要群體。

　　80、90后作為購房主力軍，買房需要依靠家里的資助和自己的奮斗，交房的那一刻，腦海中閃現(xiàn)出無數(shù)個裝修設(shè)計上的奇思妙想，對房子充滿了期望。如今，信息傳播非常方便，這讓消費者在裝修前期，對不同燈飾照明產(chǎn)品的優(yōu)劣和價格更為了解，很多消費者在購買燈飾照明之前，通過報紙、網(wǎng)絡(luò)等途徑，對意向購買的燈飾照明產(chǎn)品進行調(diào)查比較。在最終購買的時候，有了更加明確的目標。

　　如果對燈飾照明企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意，顧客也會將他們的消費感受通過口碑傳播給其他的顧客，擴大產(chǎn)品的知名度，提高燈飾照明企業(yè)的形象，為燈飾照明企業(yè)的長遠發(fā)展不斷地注入新的動力。

　　事實上，顧客滿意只是顧客信任的前提，顧客信任才是結(jié)果;顧客滿意是對某一產(chǎn)品、某項服務(wù)的肯定評價，即使顧客對某燈飾照明企業(yè)滿意也只是基于他們所接受的產(chǎn)品和服務(wù)令他滿意。顧客信任是顧客對該品牌產(chǎn)品以及擁有該品牌燈飾照明企業(yè)的信任感，他們可以理性地面對品牌燈飾照明企業(yè)的成功與不利。所以，穩(wěn)固80、 90后消費群體，加強其對于自身品牌的忠誠度，是燈飾照明企業(yè)需當前的主要任務(wù)。