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順應(yīng)民意 幫助門(mén)窗品牌處理品牌危機(jī)

作者:設(shè)計(jì)中國(guó)      來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)      發(fā)布時(shí)間: 2016/8/12 9:13:59     瀏覽:
品牌危機(jī)最本質(zhì)的定義就是經(jīng)營(yíng)者(主體)與消費(fèi)者(受眾)之間心靈的烙印,因此,品牌危機(jī)實(shí)質(zhì)就是主體一方的表現(xiàn)與受眾的意愿產(chǎn)生重大矛盾,而廣大受眾的意愿就是民意。

  品牌危機(jī)最本質(zhì)的定義就是經(jīng)營(yíng)者(主體)與消費(fèi)者(受眾)之間心靈的烙印,因此,品牌危機(jī)實(shí)質(zhì)就是主體一方的表現(xiàn)與受眾的意愿產(chǎn)生重大矛盾,而廣大受眾的意愿就是民意,所以作為十大門(mén)窗品牌,在處理品牌危機(jī)的一項(xiàng)重大原則就是順應(yīng)民意,絕對(duì)不可與民意作對(duì)。

  順應(yīng)民意 幫助門(mén)窗品牌處理品牌危機(jī)

  順應(yīng)民意對(duì)處理危機(jī)、解決問(wèn)題是多么的重要和關(guān)鍵,同時(shí)也從另外一個(gè)方面證明了品牌就是心靈的烙印。那么企業(yè)順應(yīng)民意應(yīng)該注意哪些要點(diǎn)呢?

  一、把脈民意

  把脈民意,應(yīng)該還算是比較簡(jiǎn)單的,只需要拋棄自己主觀的一些成見(jiàn),靜下心來(lái)仔細(xì)想一想民眾為什么反對(duì)或支持某種觀點(diǎn)和行為。像雀巢就是一個(gè)例子,雀巢公司忽視了民意,根本不把民意當(dāng)回事。

  二、形莫若就

  “形莫若就,心莫若和”是我國(guó)古代著名賢哲莊子的名言,非常具有大智慧?!靶文艟汀笔侵副砻嫔喜蝗珥槒囊谰鸵允居H近的意思。在品牌危機(jī)時(shí)期,門(mén)窗品牌企業(yè)一定要順從社會(huì)的主流輿論,附和他們的觀點(diǎn)以示認(rèn)同??傊?,在敏感時(shí)期,絕對(duì)不能與主流輿論唱反調(diào),否則又會(huì)成為媒體的標(biāo)題,引來(lái)新一輪輿論狂批。

  三、心莫若和

  從群體心理學(xué)可知,由于民意常常是不理性的,所以非常容易被一些突發(fā)的情感所煽動(dòng),難免會(huì)出現(xiàn)扭曲事實(shí)和真理的情況,因此,企業(yè)還需運(yùn)用莊子說(shuō)的“心莫若和”的智慧,它的本意是指內(nèi)心里不如順其秉性暗暗疏導(dǎo)的意思。在處理品牌危機(jī)時(shí)的實(shí)際應(yīng)用可以理解為,通過(guò)潛移默化的力量,諸如權(quán)威的第三者,尤其是民眾認(rèn)同的那些權(quán)威人物進(jìn)行默默地誘導(dǎo),使其轉(zhuǎn)向更加理性和客觀,從而慢慢地理解和認(rèn)同品牌經(jīng)營(yíng)者的“苦心”。

  總的來(lái)說(shuō),在行業(yè)環(huán)境平緩階段,市場(chǎng)消費(fèi)者越來(lái)越重視品牌的影響力,在這樣的情況下,門(mén)窗品牌企業(yè)處理品牌危機(jī),一定要順應(yīng)民意,只有這樣才能在品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,生存下去。