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門窗門店怎么提高銷售額?看這五招

作者:admin      來源:本站原創(chuàng)      發(fā)布時間: 2017/3/27 11:27:14     瀏覽:
“五覺營銷”在各行各業(yè)經(jīng)久不衰歷久彌新,其魅力在于將人的感官知覺融入到市場營銷中,引導(dǎo)顧客通過“視、聽、味、嗅、觸”五覺體驗(yàn)企業(yè)的綜合魅力。

  營銷的關(guān)鍵是找出客戶,接觸客戶,說服客戶并服務(wù)客戶?!拔逵X營銷”在各行各業(yè)經(jīng)久不衰歷久彌新,其魅力在于將人的感官知覺融入到市場營銷中,引導(dǎo)顧客通過“視、聽、味、嗅、觸”五覺體驗(yàn)企業(yè)的綜合魅力。

  門窗門店怎么提高銷售額?看這五招(圖片來源網(wǎng)絡(luò))

  1、視覺營銷:吸引眼球

  注意力經(jīng)濟(jì)時代,眼球成了稀缺資源。賣產(chǎn)品首先是賣視覺。如果能用圖片表達(dá),就不用文字。門窗門店視覺營銷可從店面、品牌、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、服務(wù)、廣告等六方面入手。

  比如店面裝修裝飾、內(nèi)外墻面地面,品牌VI、光輝歷程、所獲榮譽(yù),產(chǎn)品陳列、核心賣點(diǎn)、特價標(biāo)貼,團(tuán)隊(duì)形象、導(dǎo)購禮儀,設(shè)計(jì)服務(wù)、售后服務(wù),促銷活動、成功案例、客戶見證墻、成交風(fēng)云榜等。

  2、聽覺營銷:產(chǎn)生沖動尋找成就感

  沒有聲音就沒有銷售力。聽覺上的非凡感受會讓顧客產(chǎn)生購買的沖動,如摩托羅拉的手機(jī)鈴聲,英特爾智能芯片的聲音等等。門窗門店聽覺營銷包括迎賓歡迎語,送賓感謝語,導(dǎo)購話術(shù),店鋪音樂,促單廣播,各種類型宣傳片等。

  音樂無國界,千萬別小瞧。好的店鋪音樂不僅可以營造購物氛圍,調(diào)整顧客情緒,提升購物體驗(yàn),而且還會影響導(dǎo)購人員的工作態(tài)度,銷售業(yè)績和門店利潤。相關(guān)研究表明:店鋪音樂,內(nèi)藏秘密。慢節(jié)奏音樂,客單值較高??旃?jié)奏音樂,有利于促銷。

  不同瓷磚品牌、不同瓷磚產(chǎn)品、不同時間、不同主題、不同客戶群體,背景音樂各有不同。放什么音樂?什么時間放?音量大小如何?同一時間全國門店音樂是否相同?諸如此類,深有講究。對于終端門店來說,背景音樂已然成為引導(dǎo)顧客當(dāng)場消費(fèi)的重要密碼。

  3、味覺營銷:刺激消費(fèi)

  “可樂雪碧咖啡茶,親愛的鄉(xiāng)親要喝點(diǎn)啥?”火爆全國的《今夜百樂門》有很多搞笑的小品,其中,《低價航空》很好地展示了味覺營銷系列工具。

  味覺營銷兩大關(guān)鍵:免費(fèi)派送,現(xiàn)場品嘗。門窗門店味覺營銷主要通過門店提供的茶水飲料、水果干果、甜品點(diǎn)心等飲品食品來實(shí)現(xiàn)。飲品食品要以大眾品種為主,確保新鮮干凈、完好整齊。顧客進(jìn)店后,要及時征詢客人意見,待客人確定需求后禮貌回復(fù):“請稍等,馬上就來!”按照先賓后主、先女后男的原則,沿順時針方向從客人右側(cè)依次將飲品食品奉給客人或放于客人方便端取的地方,并報(bào)出名稱:“這是您的……,請慢用!”

  尊重顧客的選擇,勤加茶水,勤理臺面,不得有煙灰、紙屑、茶汁等雜物。

  4、嗅覺營銷:尋找成就感

  古人云:“入芝蘭之室,久而不聞其香”。當(dāng)我們停留在具有特殊氣味的地方一段時間后,嗅覺器官就會完全適應(yīng)環(huán)境的味道。

  嗅覺營銷既是硬實(shí)力的提升,也是軟實(shí)力的加強(qiáng)。通過讓顧客感覺到各種不同的氣味,或使人心情舒暢,或使人興奮開朗,再與視覺、聽覺相搭配,迅速提高服務(wù)檔次。

  門窗門店嗅覺營銷主要通過展廳、員工、植物、香水、薰香、空氣劑等載體或輔助工具實(shí)現(xiàn)。XX瓷磚,號稱“瓷磚中的香奈兒”。部分門店經(jīng)常噴灑香奈兒5號香水,氣味馥郁、令人難忘,又獨(dú)具優(yōu)雅高貴的品位與情調(diào)。進(jìn)店顧客自然而然地將5號香水和“瓷磚中的香奈兒”產(chǎn)生聯(lián)想,品牌定位、產(chǎn)品品質(zhì)、門店服務(wù)等統(tǒng)統(tǒng)都形象而又直觀地占據(jù)了顧客的心智高地。

  對于門窗門店來說,員工就是品牌形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象!員工就是一切形象!員工形象就是一切!好的員工形象必須把個人衛(wèi)生擺在第一位。勤換勤洗衣襪鞋、理發(fā)洗發(fā)、剃須潔面、噴灑香水、洗澡洗牙、清新口氣等。堅(jiān)決杜絕口臭、腋臭和腳臭。嚴(yán)禁飯菜味,嚴(yán)禁廁所味。

  5、觸覺營銷:重在參與

  小米堪稱觸覺營銷的典范,其“參與感”理論將觸覺營銷提升到了全新的境界!用戶購買一件商品,“從最早的功能式消費(fèi),到后來的品牌式消費(fèi),到近年流行起來的體驗(yàn)式消費(fèi),而小米發(fā)現(xiàn)和正參與其中的是全新的‘參與式消費(fèi)’?!被ヂ?lián)網(wǎng)思維核心是口碑為王,“口碑的本質(zhì)是用戶思維,就是讓用戶有參與感?!睒?gòu)建參與感,“就是把做產(chǎn)品做服務(wù)做品牌做銷售的過程開放,讓用戶參與進(jìn)來,建立一個可觸碰、可擁有,和用戶共同成長的品牌!”

  那么,如何讓顧客參與到門窗門店的銷售過程中呢?好產(chǎn)品見證環(huán)節(jié)至關(guān)重要!比如通過人踩、車軋?bào)w驗(yàn)拋光磚的硬度,通過鑰匙、鋼絲刷等來回劃動體驗(yàn)金剛釉耐磨度,通過自來水滲入不同坯體的速度體驗(yàn)瓷磚吸水率等等。

  硬度、耐磨度、吸水率直接決定了瓷磚的使用壽命。這三個小實(shí)驗(yàn)既專業(yè)又便捷,并且效果明顯,已經(jīng)很能說明瓷磚的品質(zhì)了。至于瓷磚的重量、厚度、色差、邊直度、角直度、光澤度、平整度、底坯白度等等都可以通過相應(yīng)的簡便方法快速檢測出優(yōu)劣高下。

  讓顧客親身體驗(yàn)比什么都有說服力。觸覺營銷主要是消費(fèi)者與產(chǎn)品的接觸,除此之外,與品牌的接觸,與員工的接觸,甚至展廳的溫度、通風(fēng)狀況都可以大做文章。當(dāng)然,員工要盡量避免與異性顧客不必要的身體接觸。

  “五覺營銷”充分挖掘了門店銷售中所涉及的重要環(huán)節(jié),通過“視、聽、味、嗅、觸”五覺建立起感官上的非凡體驗(yàn),外塑形象,內(nèi)挖文化,提高產(chǎn)品的附加值,誘發(fā)顧客做出購買決定,并最終提高門店銷量和利潤,應(yīng)當(dāng)引起門窗門店管理人員的高度重視,博學(xué)之,審問之,慎思之,明辨之,篤行之。