要想滿足客戶需求 門窗企業(yè)做好產(chǎn)品是關(guān)鍵

　　在門窗行業(yè)里，想要一夜成名的企業(yè)多如牛毛。在他們的心里，品牌推廣，或者說(shuō)低投入高產(chǎn)出，見(jiàn)效非常快的品牌推廣幾乎成為營(yíng)銷的核心乃至全部訴求，仿佛企業(yè)只要一下有名了，眾人皆知，營(yíng)銷的問(wèn)題自然就能解決。

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　　門窗品牌營(yíng)銷需先打好“地基”

　　其實(shí)上面這種心態(tài)非常可以理解。在企業(yè)，研發(fā)和生產(chǎn)部門創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值。然后市場(chǎng)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)出去吆喝，把市場(chǎng)的關(guān)注度吸引過(guò)來(lái)。有了關(guān)注度，銷售再?zèng)_上去，把這些關(guān)注變現(xiàn)。

　　在門窗老板們看來(lái)，研發(fā)、生產(chǎn)和銷售都是既有的資源，自己能掌控，但這個(gè)所謂的市場(chǎng)關(guān)注度就有些飄忽不定，怎么能在有限資源下贏得最大的關(guān)注度，實(shí)在是個(gè)讓人非常頭疼的問(wèn)題。

　　于是，品牌推廣就被提到了營(yíng)銷的第一要?jiǎng)?wù)。很多公司的市場(chǎng)部，常常就等同于宣傳部門，負(fù)責(zé)贏取關(guān)注，這些情況尤其在中小微門窗企業(yè)里很常見(jiàn)。

　　但我們一定要關(guān)注到問(wèn)題的核心，因?yàn)闃情w無(wú)論多么宏偉壯麗，一定要有堅(jiān)實(shí)的地基，千萬(wàn)不能只看樓閣而不管地基。

　　用戶或者客戶愿意為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)買單，核心原因不是因?yàn)槠放仆茝V，而是因?yàn)楫a(chǎn)品和服務(wù)有價(jià)值。品牌推廣只是有利于推動(dòng)更多人關(guān)注到這些產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，但如果產(chǎn)品和服務(wù)在用戶或者客戶看來(lái)價(jià)值很低，或者沒(méi)有價(jià)值甚至帶來(lái)的是負(fù)價(jià)值，過(guò)高的關(guān)注度反而會(huì)把企業(yè)推向不利的局面，也就是廣告圈里常說(shuō)的好廣告只會(huì)讓爛產(chǎn)品快點(diǎn)完蛋。

　　門窗企業(yè)怎樣才能知道市場(chǎng)的需求?

　　于是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題露出水面：門窗企業(yè)怎樣才能知道市場(chǎng)的需求，怎樣才能知道該創(chuàng)造什么樣的價(jià)值，才能滿足甚至高于客戶的期望呢?

　　所以，營(yíng)銷有一個(gè)容易被忽視，但其實(shí)非常核心的職能——產(chǎn)品市場(chǎng)職能，也就是把市場(chǎng)需求“翻譯”為產(chǎn)品訴求，告訴給研發(fā)部門。

　　不少門窗老板不知道如何贏取市場(chǎng)關(guān)注度，但對(duì)于產(chǎn)品或者服務(wù)價(jià)值的把握和創(chuàng)造倒蠻有信心，覺(jué)得自己在行業(yè)里摸爬滾打耕耘許久，且不說(shuō)自己那一畝三分地，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)有幾斤幾兩自己也是很清楚的。

　　其實(shí)這是一種出于錯(cuò)覺(jué)的自負(fù)，因?yàn)橄喈?dāng)一部分門窗老板對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的理解是基于行業(yè)，基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而恰恰沒(méi)有基于自己客戶的應(yīng)用場(chǎng)景，沒(méi)有基于最源頭的需求。不幸的是，當(dāng)你把注意力牢牢盯在你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者其他行業(yè)上下游伙伴時(shí)，你關(guān)注的極有可能是他們對(duì)源頭需求的錯(cuò)誤或者過(guò)時(shí)的理解，你和源頭需求因此有了莫大的隔閡。

　　門窗產(chǎn)品市場(chǎng)是我們直面客戶的應(yīng)用場(chǎng)景，直面源頭的需求。只有將產(chǎn)品建設(shè)好，才能滿足客戶的需求，才能成為一個(gè)創(chuàng)新型企業(yè)，從而獲得高額的利潤(rùn)回報(bào)。相反，則只能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中漂浮不定，辛苦但是賺取的利潤(rùn)微薄。