家電市場上智能型快時尚小家電崛起

　　近幾年，一批智能型快時尚小家電開始走進我們的日常生活中?？諝鈨艋?、掃地機器人、洗碗機……很顯然，家電消費升級大潮正逐漸向小家電領(lǐng)域蔓延，盡管今年傳統(tǒng)家電行業(yè)銷售成績并不理想，但智能小家電成績卻頗為亮眼，儼然已成家電行業(yè)“新寵”。但近日記者在走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多消費者購買此類產(chǎn)品后使用次數(shù)極其有限，同時，品牌雜亂、質(zhì)量不過關(guān)以及維修價格高等弊端，也被許多消費者詬病。

　　市場：功能豐富又小巧，家居、美容、廚衛(wèi)系列小家電熱賣

　　近日，記者走訪城區(qū)多家家電賣場發(fā)現(xiàn)，各式各樣的洗碗機、空氣凈化器、美容儀、掃地機器人等小家電都擺放在顯眼的位置，因為價格相對便宜，加上功能豐富，這些“小家伙”儼然成為消費者的首選。

　　“你看看我們這一款掃地機器人，它可以自動設(shè)置清掃路線，沒電了還能自己找到充電裝置?！痹诮鹩盥纺臣译娰u場，一位工作人員向顧客熱情地推薦一款掃地機器人。“每天打掃一次衛(wèi)生，就累得腰酸背疼的，有個機器人幫忙先處理一下，應(yīng)該能輕松一些?！币晃幌M者在詳細了解相關(guān)功能后，花了近3000元將這款機器人買下。

　　隨著家電消費升級大潮逐漸向小家電領(lǐng)域蔓延，越來越多的高端、智能、健康類小家電成為拉動家電市場增長的主要動力，從種類上來說，大概分為三種：一是健康類小家電，這類家電主要以榨汁機、豆?jié){機、智能電飯煲等廚房炊具為主，滿足人們對健康化、多樣化飲食的追求。第二種是依靠“懶人經(jīng)濟”順利上位的小家電，洗碗機、掃地機器人、炒菜機等解放雙手的新產(chǎn)品已經(jīng)成為很多市民家里的標配。第三種則是美容健身類家電，加濕器、潔面儀、美容儀、面部按摩器等品種，讓不少愛美人士趨之若鶩。

　　消費者：注重小家電實用性，還追求智能和時尚外觀

　　一家電賣場的工作人員告訴記者，從前每逢節(jié)日促銷，重點都在電視、空調(diào)等家電產(chǎn)品上，如今小家電也成為他們看重的產(chǎn)品?！艾F(xiàn)在不少80后、90后甚至70后消費者對這些小家電接受程度越來越高，除了講求實用，還追求智能、時尚與設(shè)計。”這名工作人員說，隨著行業(yè)的洗牌，部分小家電產(chǎn)品日趨成熟，市場普及度上升，尤其是對于年輕消費者來說，價格已經(jīng)不再是最重要的考慮因素?！氨热缫郧跋M者購買風扇時，一般只會問價格和功能，現(xiàn)在很多消費者都會考慮與家里的設(shè)計是否搭配，能不能通過遙控器或手機智能控制等。現(xiàn)在市場上的小家電實用性增加了，例如掃地機器人、無繩吸塵器、電動牙刷等，大大方便了日常生活?！?/p>

　　根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年全球小家電零售量超過20億臺。其中，廚房小家電占比達42%，個人護理小家電占比25%，其他品類小家電占比33%。目前，我國城市的小家電保有量在每戶10件左右，農(nóng)村保有量在每戶5件左右，與日韓等國家的每戶22件相比差距較大。這也預(yù)示著小家電市場還有很大的增長空間，未來小家電行業(yè)將迎來量價齊升的消費升級周期。

　　現(xiàn)象：購買后只有三分鐘熱度 小家電閑置家中睡大覺

　　走訪中記者發(fā)現(xiàn)，有些消費者因為一時好奇和沖動，或是跟風購買了一些小家電，例如榨汁機、掃地機器人、家用加濕器等常用小家電，結(jié)果卻多是束之高閣。

　　家住南池公館的李坦今年10月份在一家大型家電賣場搞促銷活動時，買了一臺榨汁機?！皠傎I回來還覺得很新鮮，每天晚上看電視的時候都要榨汁喝，覺得飲食多了一種選擇，但后來逐漸發(fā)現(xiàn)榨汁花5分鐘，洗干凈榨汁機要花15分鐘，實在太麻煩了，后來使用的次數(shù)也就越來越少。”李坦告訴記者，盡管有時候很討厭自己的這種“三分鐘熱情”，但每當遇到類似的小玩意時，就總是管不住自己的錢包?！爱吘箖r格都不貴，圖一時新鮮就買了，但基本上都沒怎么使用?！崩钐拐f，他買的掃地機器人、空氣炸鍋、豆芽機等電器，更多時間都在柜子里“睡大覺”，仔細算起來，也花了不少錢了。

　　和李坦一樣，市民劉女士家里也有一堆嶄新的小家電?！耙词蔷W(wǎng)上淘的，要么是商家搞促銷買的，基本上都沒用過幾次?！眲⑴空f，上個月搬家她原本是想全部扔掉的，但又覺得可惜，最后只得全部塞進了收納箱中。

　　問題：小家電出故障成雞肋 維修不劃算扔了可惜

　　近年來，因為小家電便宜、小巧，受到消費者的青睞，然而，不少使用者卻吐槽質(zhì)量讓人不敢恭維。更為關(guān)鍵的是，一旦質(zhì)量出現(xiàn)問題，很難找到正規(guī)的維修點。

　　市民李女士告訴記者，前段時間，她看到某購物網(wǎng)站上的榨汁機正在打3折促銷，折后的價格為100多元，就立即搶購了一臺。然而，只使用了六七次便出現(xiàn)斷電問題?！靶迈r感還沒過，就不能用了，維修更讓人犯難?！崩钆空f，由于一年的保修期還沒有失效，她聯(lián)系了廠家，被告知廠家可以提供保修，但因為在當?shù)貨]有售后網(wǎng)點，只能將榨汁機寄到外地廠家維修后再寄回，而往返的郵費都需要她來承擔?！拔屹I這個榨汁機才花了100多元，而保修往返的郵費就要花50元?！崩钆坑X得不劃算，只好放棄了送修。其實，與李女士類似的情況不在少數(shù)，前段時間，市民劉女士網(wǎng)購了一臺酸奶機，但使用兩次后就開始散發(fā)出一種較為刺鼻的塑料味。劉女士查看外包裝才發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品根本就沒有3C認證標識，連牌子都沒聽過，索性直接扔掉了?！斑@些問題并非只體現(xiàn)在電商平臺上?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士說，根據(jù)7月份中國消費協(xié)會公布的數(shù)據(jù)顯示，在2016年上半年消協(xié)收到的商品和服務(wù)投訴中，被投訴最多的商品類別就是家用電子電器類，投訴商品的數(shù)量達48000余件。此前京東商城官方稱，京東平臺每百臺大家電中有1至2臺返修即可視為返修率高，而小家電每百臺出現(xiàn)的殘次品概率，則要遠遠高于大家電的比例。

　　建議：切莫被新奇特迷惑　選購應(yīng)以質(zhì)量為先

　　“小家電行業(yè)產(chǎn)品種類繁多、更新快，加上市場競爭很激烈，很多商家包括一些不規(guī)范的不法商家都將目光對準了小家電市場，導致其發(fā)展態(tài)勢呈現(xiàn)出制造工藝粗糙、產(chǎn)品低質(zhì)發(fā)展的跡象，同時也出現(xiàn)了許多安全隱患?！背菂^(qū)一名家電銷售區(qū)域經(jīng)理韓先生說，小家電，被譽為家電行業(yè)最后一塊蛋糕，例如空凈、凈水、吸塵器等小家電產(chǎn)品，近年來更是呈現(xiàn)井噴或是急速增長態(tài)勢。也正是此原因，使得越來越多的企業(yè)加入到小家電行業(yè)，品牌和產(chǎn)品類型越來越多。

　　目前，與小家電有關(guān)的國家標準，包括安全標準、食品接觸材料安全標準、3C認證、能效限定值及能效等級標準這五類標準。但除3C認證、能效標識是國家強制要求在指定的檢測認證中心檢測或認證并貼標才可以銷售外，其他標準通常只要求廠商自律自檢。對此，韓經(jīng)理建議市民在購買此類產(chǎn)品時需理性，切莫圖一時新鮮而沖動消費。同時，在購買小家電時，不要只關(guān)注外觀、價格和一些功能噱頭，更要詳細了解產(chǎn)品信息，是否具有3C認證，是否具有詳細的使用說明和保修單等等，選擇正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品。