品質(zhì)消費 助力家電業(yè)走出行業(yè)泥潭

　　隨著國民經(jīng)濟的飛速增長，人們一味的開始追求品質(zhì)生活，使得社會消費經(jīng)濟也跟隨著增長起來。從以前的基礎(chǔ)消費中升級到如今的品質(zhì)消費，成為現(xiàn)在的中國小家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展新紅利。

　　近日商務(wù)部首次對外披露：2016年，社會消費品零售總額持續(xù)保持兩位數(shù)的增長，最終消費對經(jīng)濟增長的貢獻率達到64.6%，比上年提升4.9個百分點，消費動力還在不斷增強。由此，消費已經(jīng)成為中國經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的重要支撐。對于身陷泥潭的中國小家電廠商來說，走出寒冬的唯一出路正在于抓住新一輪消費升級的紅利。

　　在消費成為中國經(jīng)濟增長的主要貢獻力背后，中國家庭消費能力也出現(xiàn)五大轉(zhuǎn)變。其中消費需求由滿足日常需求向追求品質(zhì)轉(zhuǎn)變;消費行為從千人一面向個性、多元轉(zhuǎn)變;消費品類從商品為主向商品和服務(wù)并重轉(zhuǎn)變，這三點尤其值得小家電廠商注意。對于小家電廠商推動產(chǎn)品的中高端化競爭，以及探索由賣硬件向賣軟件、賣服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新，也迫在眉睫。

　　品質(zhì)消費取代基礎(chǔ)消費，逐漸成為主流思想。這將是小家電廠商轉(zhuǎn)型的最新人口紅利。多方數(shù)據(jù)表明，五成以上的消費者在換購小家電過程中，會傾向于中高端精品和新品。雖然不能說這個報告已經(jīng)囊括了社會所有人員樣本，但是從報告的結(jié)論，我們可以看出一個消費意識的覺醒和主流消費觀念已經(jīng)形成，且高端消費已成為主流價值觀。

　　對于接下來的中國小家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展和競爭來說，消費升級已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新紅利。這不只是會帶給小家電廠商更多的利潤空間和創(chuàng)新空間，更重要的是在經(jīng)營模式和商業(yè)模式上，賦予小家電廠商新的動力和方向。

　　為此一些小家電廠商提早布局的柔性定制化生產(chǎn)，推動并探索小家電從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型，正是快速契合新消費的需求。去年，美的"雙智戰(zhàn)略"如火如荼，海爾"人單合一"成為世界商業(yè)模式研討案例，格蘭仕喊出砸鍋賣鐵也要自動化升級的"智造+質(zhì)造"……這些大品牌廠商所做布局的背后，所對應(yīng)的正式消費升級的"個性、多元"的消費行為。

　　與此同時，過去兩年來受到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界沖擊最激烈的電視機行業(yè)，如今也開始走出冬天迎來又一個發(fā)展的春天。一方面是樂視當年所采取的低于成本定價，甚至是內(nèi)容收費硬件免費的模式?jīng)_擊傳統(tǒng)彩電企業(yè)的市場蛋糕;另一方面則是隨著智能電視快速進入家庭，圍繞智能電視機平臺所進行的新盈利模式商業(yè)創(chuàng)新，已經(jīng)全面開啟。

　　對于小家電廠商來說，六便士是小家電消費規(guī)?；鶐淼募t利，而"月亮"可以算是小家電消費中高端化的利潤奶牛。在新消費正席卷而來的當下，小家電廠商怎樣既可以得到六便士，也可以得到月亮呢?

　　對于工廠來說，轉(zhuǎn)型升級要徹底，要縱向優(yōu)化、橫向打破，更需要有與消費者產(chǎn)生共鳴的溝通姿態(tài)和交流內(nèi)容。在自動化精益制造上，對標最高水平的自動化、只用最好的自動化裝配，才能徹底升級。比如說，美的收購全球機器人巨頭之一的德國庫卡、海爾收購美國GE小家電業(yè)務(wù)等等，都是硬件的層面縱向優(yōu)化，才有可能獲得因為規(guī)?；a(chǎn)所帶來的產(chǎn)業(yè)紅利"六便士"。

　　在精益工廠運營上，利用中國小家電在世界舞臺上越來越深刻的影響力，集成優(yōu)勢，創(chuàng)新管理。新時期，無縫連接用戶端成為基本標尺，而創(chuàng)新供求關(guān)系的思路和執(zhí)行落地情況考驗著廠家能否得到"月亮"的能力。

　　可喜的是，創(chuàng)新供求關(guān)系，追尋客戶需求的循環(huán)與開拓，已有先鋒，比如從空氣凈化器產(chǎn)品到新風系統(tǒng)。在創(chuàng)新拓展供求關(guān)系的基礎(chǔ)上，再融入個性化的需求，實現(xiàn)精細需求的快速響應(yīng)，這樣的廠商便可摘得"月亮"。

　　小家電廠商不僅僅需要生產(chǎn)小家電，更需要生產(chǎn)小家電語言。這不是未來研判，而是當下需求?，F(xiàn)在的年輕人，沒有共鳴，你即使宣傳一百遍，他依然不會認同。當90后的消費者遇見70后的小家電廠商，如何確保對話在同一頻道?--同語很重要。

　　不管是跨界、混搭、神反轉(zhuǎn)的方太社交影視傳播，還是敢玩會玩的花式奧克斯，還是高端知性堅持"創(chuàng)藝"的卡薩帝，家電廠商無不在和消費者分享活力、激情、美好、夢想。這就是同語的多元化表現(xiàn)。

　　直白的隔山喊話，或許真的不如我們玩在一起。在諧趣互動的玩中，讓消費者感知家電的誠意，共鳴家電的美好，讓消費者的生活在家電相關(guān)縱橫生態(tài)層面發(fā)生變化，讓人們更加幸福快樂，自然既有六便士，又有月亮。

　　在如今的中國家電產(chǎn)業(yè)中，品質(zhì)消費是接下來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新紅利，推動產(chǎn)品的中高端化競爭，與此同時也是推到經(jīng)濟增長的主要貢獻力。