小家電企業(yè)網站建設如何專業(yè)化?

　　在以客戶為中心的時代，取得客戶的信賴是占領市場的關鍵所在。而在網絡營銷中，客戶往往是通過瀏覽小家電企業(yè)的網站對企業(yè)進行第一評判。我們都知道，第一印象非常重要，所以說，要使客戶產生信任感，小家電企業(yè)首先要做好網站建設。而做好網站建設重要的兩點在于專業(yè)性和服務性。

　　小家電企業(yè)網站建設如何專業(yè)化?(圖片來源網絡)

　　小家電企業(yè)網站建設如何專業(yè)化?

　　設計制作專業(yè)：網頁的設計和版面是網站最直觀的部分，也是網站訪問者最先產生的第一印象。很多中小小家電企業(yè)網頁設計制作顯得粗糙無序，色彩運用不和諧，整個頁面讓人產生“次品”的感覺。還有一些小家電企業(yè)網站過分追求視覺效果而大面積使用圖片，或制作冗長喧囂的flash，這既影響用戶下載速度，又無益于搜索引擎搜索。所以，專業(yè)的設計制作是美觀、簡潔、友好的統(tǒng)一。

　　內容專業(yè)：小家電企業(yè)網站最重要的內容是關于產品或服務的介紹。目前，很多小家電企業(yè)的產品介紹只有圖片，這是不夠的。應該配上相關的文字介紹如規(guī)格等，方具有說服力。產品要選擇本小家電企業(yè)最具有代表性的。而且，產品圖片設為不可拷貝，或運用一些圖像優(yōu)化工具將產品圖片加上公司名或產品品牌名稱的水印。這樣做的目的，除了防止被競爭者復制圖樣，另一個重要的作用就是給訪問客戶留下一個印象：這是你的獨家產品，你是最專業(yè)的!此外，產品的分類也是體現(xiàn)專業(yè)水準的地方，尤其涉及產品種類眾多，如外貿小家電企業(yè)網站，更要在產品類別上進行專業(yè)細分。分類越詳盡合理，越能體現(xiàn)出專業(yè)性。

　　對于小家電企業(yè)簡介部分，與其用一些陳詞濫調空洞地宣傳自己如何“歷史悠久”、“勢力雄厚”或者“工藝先進”，不如多介紹一些自己的定位和成功案例，以務實的精神贏得客戶的信任。此外，很多小家電企業(yè)網站擁有中英文兩種版本。而在其英文版中，明顯的錯譯、錯拼現(xiàn)象突出，這也是內容不專業(yè)的表現(xiàn)，外貿小家電企業(yè)網站更要保證翻譯準確，給客戶留下良好的印象。

　　小家電業(yè)網站建設如何提升服務品質?

　　在以客戶需求為中心的營銷活動中，周全的服務為客戶帶來方面，節(jié)省客戶時間，增加客戶滿意度，客戶對小家電企業(yè)的信任感也由此產生。網站的服務性體現(xiàn)在一切方便用戶瀏覽和使用網站的欄目和功能設置上。包括：FAQ(常見問題解答)、用戶幫助、網站地圖等。這是網站需要的常規(guī)欄目，但國內中小小家電企業(yè)網站對此普遍重視不夠。功能方面，產品種類較多的小家電企業(yè)需要增加搜索功能，方便用戶直接尋找需要的產品或相關資料，很多小家電企業(yè)的在線訂購實際上只是一個在線詢單的表格，如果能結合選擇產品的購物車功能，將給客戶帶來極大的方便。

　　聯(lián)系信息務必詳細有效。這一原本簡單，容易做到的環(huán)節(jié)，實際上卻被不少公司忽略了。有很多情況比如由于電話的部門不明確，使得在聯(lián)系方面頗費周折。有的電話數(shù)位已升至8位而網站上的電話仍是7位，甚至有些電話號碼是空號，或者回復打錯電話。諸如此類令人氣惱的問題，讓客戶如何對小家電企業(yè)產生信任?有的小公司分部門列出多個電子郵件地址，并且列明工作時段，給客戶留下一個印象：該公司很有規(guī)模，而且管理明晰、正規(guī)。這是聰明的做法。

　　當用戶在線提交了任何信息——包括注冊信息、郵件訂閱、意見反饋等等之后，網站通常反饋一條確認信息。除了確認信息是否成功發(fā)送，還要注明兩點：第一，該信息發(fā)布后將在何時獲得反饋結果，第二，對用戶接下來在網站的活動提供選擇，甚至引導。這兩點是國內中小小家電企業(yè)網站普遍缺乏的。

　　其實，服務精神往往體現(xiàn)在細節(jié)處，若能連細微的地方都考慮到，客戶會更加信任。有個外貿公司網站提供的產品搜索中，如果搜索不到需要的產品，頁面在抱歉提示之后，會增加一個尋找產品的請求表單，讓客戶發(fā)送尋找的產品，并上傳產品圖片。此外，如果網站的信息需要用戶注冊才能獲取，則需要添加有關隱私保護的聲明。保證用戶在本網的注冊信息是安全的，用戶的電子郵件地址不會被第三方獲取而成為垃圾郵件發(fā)送對象。這對于外貿小家電企業(yè)網站尤其重要，因為國外用戶的隱私保護意識更強，對網站是否具有隱私政策更為重視。而隨著垃圾郵件的泛濫，國內用戶也開始加強了對于隱私保護的重視。

　　由以上所說，可以得出的是一個具有專業(yè)性和服務性的網站，往往能在第一時間博取客戶的信任，從而進行進一步的交流，提升產品交易成功幾率，取得長遠發(fā)展的可能性。