顧客是上帝 防水涂料企業(yè)需不斷完善做好服務(wù)

　　在售后服務(wù)中，由顧客提出問題隨后得到解決與企業(yè)主動(dòng)服務(wù)發(fā)現(xiàn)問題解決問題所得到的結(jié)局是完全不一樣的，顧客心理變化以及給顧客留下的印象也完全不一樣。在消費(fèi)升級(jí)背景下，服務(wù)發(fā)展成為發(fā)展制勝的關(guān)鍵因素之一，因此，防水涂料企業(yè)需不斷完善做好服務(wù)。

　　顧客是上帝 防水涂料企業(yè)需不斷完善做好服務(wù)(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

　　提升服務(wù)水平助力防水涂料企業(yè)打開市場(chǎng)

　　如今，市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，消費(fèi)者在選購時(shí)往往更加看重企業(yè)所提供的服務(wù)，或者說，服務(wù)本身也是可消費(fèi)的產(chǎn)品，只不過是附加在防水涂料產(chǎn)品之上。在當(dāng)今的社會(huì)，人們對(duì)精神享受的需求正在變得越來越普遍，這也使得防水涂料行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)到功能競(jìng)爭(zhēng)再到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)模式下，防水涂料企業(yè)要不斷加強(qiáng)服務(wù)體系的建設(shè)，以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　實(shí)踐出真知，每一個(gè)服務(wù)體系的形成與完善，都離不開實(shí)踐。人與人的親近其實(shí)很簡單，有時(shí)候只需要一個(gè)微笑、一句問候。面對(duì)目前“服務(wù)”已然成為一項(xiàng)消費(fèi)的市場(chǎng)情況，防水涂料企業(yè)應(yīng)積極順應(yīng)市場(chǎng)需求，化“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，與其被動(dòng)提高服務(wù)水平，不如快一步改善服務(wù)體系，主動(dòng)為消費(fèi)者提供所需，拔高消費(fèi)者地位。

　　防水涂料企業(yè)拉近與消費(fèi)者距離需注重服務(wù)

　　拉近與消費(fèi)者的距離應(yīng)該是防水涂料企業(yè)建立完善的服務(wù)體系的第一步，但企業(yè)要想成功，就不能止于第一步。對(duì)于服務(wù)體系的建設(shè)，防水涂料企業(yè)必須堅(jiān)持，萬不可“三天打魚、兩天曬網(wǎng)”，爭(zhēng)取在發(fā)展的過程中，建立一個(gè)全面的服務(wù)體系。將服務(wù)立體化、流程化，既可以為消費(fèi)者營造愉快體貼的消費(fèi)氛圍，又能為企業(yè)樹立良好的形象和口碑，而且還能促進(jìn)消費(fèi)，提升市場(chǎng)份額。

　　實(shí)際上，防水涂料企業(yè)只有將服務(wù)體系真正運(yùn)用到實(shí)際操作中，才能真實(shí)檢驗(yàn)服務(wù)的質(zhì)量與效果，才能在實(shí)踐中更好的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，才能為消費(fèi)者提供“顧客是上帝”的真實(shí)享受，最終贏得消費(fèi)者的肯定與支持。