中國(guó)十大灶具品牌全面回歸消費(fèi)者

　　灶具企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路經(jīng)歷過(guò)從重工廠生產(chǎn)設(shè)備到倚重產(chǎn)品質(zhì)量，再到重品牌包裝，后來(lái)的渠道為王，再后來(lái)的終端為王，但這些最終都還是要落到消費(fèi)者這個(gè)本質(zhì)上來(lái)。

　　專(zhuān)業(yè)性指導(dǎo)

　　回歸消費(fèi)者，是以消費(fèi)者為核心。比如，在灶具終端店鋪中設(shè)立裝修方案指導(dǎo)師或平面視覺(jué)系統(tǒng)優(yōu)化師等。一些體驗(yàn)館和直營(yíng)大店的灶具廠家還可以專(zhuān)門(mén)聘用這方面的人才駐店，即便是達(dá)不到這樣的要求，灶具企業(yè)也可注重在公司總部成立這樣的部門(mén)，為消費(fèi)者提供裝修設(shè)計(jì)、陳設(shè)、色系搭配等方面的咨詢(xún)與技術(shù)支持，當(dāng)然，這幾個(gè)完全能由一個(gè)資深灶具銷(xiāo)售人員來(lái)代替。這就要求灶具企業(yè)要對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行全面培訓(xùn)。

　　系統(tǒng)化培訓(xùn)

　　對(duì)終端導(dǎo)購(gòu)人員的培訓(xùn)上，也不能停留在蜻蜓點(diǎn)水的層面，而應(yīng)該建立起流程化系統(tǒng)化的終端培訓(xùn)，培訓(xùn)的不止一個(gè)方面，是對(duì)在職人員綜合素質(zhì)的拉升?，F(xiàn)在很多品牌廠家開(kāi)始了聘請(qǐng)高級(jí)講師給經(jīng)銷(xiāo)商們進(jìn)行全國(guó)巡回式的培訓(xùn)，這樣節(jié)省經(jīng)銷(xiāo)商們的鞍馬勞頓，又不至于耽誤終端店面的營(yíng)業(yè)狀況。更有大廠家開(kāi)始了在廠內(nèi)開(kāi)辦內(nèi)訓(xùn)學(xué)校，這些都值得學(xué)習(xí)。灶具企業(yè)為渠道增加了多少扶持，必然在終端消費(fèi)者消費(fèi)過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)。

　　廣告策略調(diào)整

　　回歸消費(fèi)者，有些品牌已經(jīng)開(kāi)始了廣告與營(yíng)銷(xiāo)策略上的調(diào)整。有些只為形象，只為知名度傳播的廣告開(kāi)始收減，而是把這部分資金用于如何維護(hù)消費(fèi)者，如何在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)灶具時(shí)享受到溢出價(jià)值，這樣又換來(lái)了口碑傳播。在這個(gè)信息通路大爆炸時(shí)代，各種傳播資源全部占完又成本巨大，如果采取其中某些方面，又效果不佳，那么口碑傳播這一最有效成本低但最難辦的方式，灶具企業(yè)要開(kāi)始重視，如果是為了做品牌，那就要長(zhǎng)期地不間斷地為此投入。

　　全物流免費(fèi)

　　有的品牌廠家已經(jīng)開(kāi)始了全物流免費(fèi)階段，就是在經(jīng)銷(xiāo)商轄區(qū)內(nèi)無(wú)論多遠(yuǎn)，無(wú)論灶具購(gòu)買(mǎi)了多少，全部免費(fèi)送貨上門(mén)。這一點(diǎn)雖然不是什么創(chuàng)新舉動(dòng)，但是其產(chǎn)生的口碑傳播是巨大的。

　　這是值得灶具品牌廠家深入挖掘的一個(gè)方向，比如能否為經(jīng)銷(xiāo)商提供相關(guān)的支持或政策優(yōu)惠，提供為消費(fèi)者降低購(gòu)買(mǎi)成本等增值服務(wù)，才是真正讓消費(fèi)者直觀受益所在。