加強(qiáng)服務(wù)鏈建設(shè) 助力門業(yè)發(fā)展一路暢通

　　經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得人們生活水平提升及人們的消費(fèi)理念上升，服務(wù)已成為如今的消費(fèi)者比較關(guān)注的話題之一，而人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也是越來越高?，F(xiàn)階段，對(duì)各個(gè)門業(yè)品牌來說，沒服務(wù)就沒有品牌，這成為了一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。近年來，門業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈，企業(yè)在擴(kuò)展的同時(shí)也應(yīng)走一條適合自己的售后服務(wù)之路。

　　服務(wù)需由心出發(fā)，門業(yè)切忌斤斤計(jì)較

　　以門業(yè)的門店為例，門店作為門業(yè)終端較重要的“門面功夫”，一直以來都十分受到門業(yè)的重視。縱觀當(dāng)下的門業(yè)市場(chǎng)，開大店已經(jīng)成為潮流。一些開在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)城市的門業(yè)門店甚至有“不破千平不立足”之說，動(dòng)輒上千平方米的門店，確實(shí)能夠營(yíng)造出高大上的視覺效果。的確，開大店對(duì)于提升門業(yè)等品牌形象、增加客單價(jià)、提高成交率與進(jìn)店率等層面作用還是很大的。

　　服務(wù)至上，門業(yè)終端建設(shè)核心是重點(diǎn)

　　在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，大店經(jīng)營(yíng)雖然會(huì)扮演重要角色，但值得注意的是，現(xiàn)在的大店經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)不僅僅是單純店面的經(jīng)營(yíng)面積大小、人數(shù)的多少、裝修的檔次，它更重要的需要體現(xiàn)在產(chǎn)品系列完整程度、服務(wù)體系與執(zhí)行的完善方面。紅橡樹小編認(rèn)為：?jiǎn)渭冊(cè)诒硐笊陷^量，消費(fèi)者也不會(huì)埋單的。畢竟，還是有“店大欺客”這句老話在耳朵旁敲敲警鐘的。門業(yè)切勿在這些表面上斤斤計(jì)較下功夫，做服務(wù)還需由心出發(fā)，讓消費(fèi)者切實(shí)感受到賓至如歸的感覺。

　　在終端建設(shè)上，門業(yè)必須回歸到服務(wù)

　　有業(yè)內(nèi)人士表示：門業(yè)的建設(shè)離不開對(duì)門業(yè)終端的建設(shè)，而門業(yè)終端建設(shè)必須回歸服務(wù)，一個(gè)值得消費(fèi)者信任的產(chǎn)品，不是依賴媒體、廣告這些新資源一蹴而就，為此門業(yè)需要通過渠道的完善，以更好的終端服務(wù)，在渠道建設(shè)中把握消費(fèi)者的生活理念，以更加貼近消費(fèi)者生活的方式來接觸消費(fèi)者，同樣也能贏得消費(fèi)者認(rèn)可。

　　總的來說，門業(yè)要想在市場(chǎng)上發(fā)展較順利，加強(qiáng)服務(wù)鏈的建設(shè)是不可或缺的。但對(duì)門業(yè)來說，不論是哪種售后服務(wù)，較終都需要通過人來完成，所以，企業(yè)人員素質(zhì)的高低直接影響著品牌的售后服務(wù)的質(zhì)量的高低。所以，門業(yè)要想在售后這塊上有所建設(shè)，就必須提升企業(yè)售后人員的素質(zhì)。