全屋吊頂品牌:服務(wù)水平?jīng)Q定聲譽(yù) 導(dǎo)購員素質(zhì)決定銷量
眾所周知,一個全屋吊頂品牌如果想尋求長期發(fā)展,那么服務(wù)尤其重要,好的服務(wù)理念代表了一個品牌的重要形象,也是給全屋吊頂消費(fèi)者最直觀的第一判斷。不論是任何產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、還是周邊的包裝,如果離開了服務(wù)誠意,就會脫離消費(fèi)者的消費(fèi)需求,沒有服務(wù)誠意的品牌經(jīng)營在這個紛繁的商品市場里是不必要的,也是消費(fèi)者所不待見的。
好的服務(wù)是品牌的聲譽(yù)的根本,是能夠真正影響周邊消費(fèi)者并帶來二次消費(fèi)的一種必要素質(zhì),所以,作為一個品牌,這樣的素不但不能丟棄,更要不斷完善。
隨著全屋吊頂市場的越來越成熟,全屋吊頂消費(fèi)者對于全屋吊頂消費(fèi)理念也隨之成熟,對于全屋吊頂產(chǎn)品的要求也將逐步提高,全屋吊頂品牌的售后服務(wù)能否做到位,這就關(guān)系到了全屋吊頂品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展。
有消費(fèi)者指出,在購買全屋吊頂?shù)倪^程中印象最深刻的就是導(dǎo)購人員的態(tài)度?!跋壬?,您不買不要緊,拿不定主意也不要急,裝修房子是大事,您可以多走走多看看,看好了我們再接著談,需要我做什么您盡管吩咐?!边@樣樸實(shí)而誠摯的話語,比起那些其他品牌的夸大宣傳,更容易讓自己產(chǎn)生信任感。
也有全屋吊頂品牌的服務(wù)已經(jīng)做得很到位,從消費(fèi)者走進(jìn)全屋吊頂?shù)牡昝孢M(jìn)行咨詢開始,全方位的服務(wù)環(huán)節(jié)就已經(jīng)展開。售前的耐心咨詢,售中的處處著想與周到,對顧客的尊重及維護(hù),這樣把“客戶需要服務(wù)”變?yōu)椤靶枰獮榭蛻舴?wù)”,更能夠讓品牌形象直擊消費(fèi)者的心門。
沒有一個品牌的成功是一蹴而就的,在產(chǎn)品創(chuàng)意研發(fā)與質(zhì)量保障的前提下,良好的口碑也同樣重要,只有在日常的服務(wù)中,時刻用心為每位消費(fèi)者提供到位的服務(wù),才能讓消費(fèi)者真正的高興而來、滿意而歸,并帶動二次消費(fèi)、傳遞良好口碑,也才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
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