服務(wù)是中國(guó)十大全屋吊頂品牌的銷(xiāo)售之本
隨著全屋吊頂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,許多企業(yè)也意識(shí)到只有質(zhì)量為王,企業(yè)才能牢牢把握市場(chǎng)。因此,許多企業(yè)開(kāi)始關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量,以獲得消費(fèi)者的青睞。但是,在品牌質(zhì)量穩(wěn)定的情況下,如果不用服務(wù)來(lái)支持銷(xiāo)售的整體,就不能確立好的評(píng)價(jià)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)贏得最終勝利的利器
隨著消費(fèi)者生活水平的不斷提高,人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)全屋吊頂時(shí)不僅要考慮產(chǎn)品本身的質(zhì)量,還要在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中享受商家的服務(wù)。為此,越來(lái)越多的經(jīng)銷(xiāo)商坦承,未來(lái)全屋吊頂品牌應(yīng)該在銷(xiāo)售中注重細(xì)節(jié),高質(zhì)量的服務(wù)將是未來(lái)贏得終端的一大武器。
市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前一線全屋吊頂品牌對(duì)服務(wù)投入最多,同時(shí)通過(guò)服務(wù)最終達(dá)成的銷(xiāo)售訂單比例最大。
“服務(wù)是我們銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。幾乎該品牌的所有訂單都是通過(guò)服務(wù)轉(zhuǎn)移的。某個(gè)家居品牌的領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)將服務(wù)的概念停留在顧客訪問(wèn)時(shí)的茶的送達(dá)、笑容的相遇、詳細(xì)的產(chǎn)品介紹等方面。 現(xiàn)在,為了吸引顧客,這些服務(wù)還不夠充分。
完善服務(wù)體系提升產(chǎn)品附加值
據(jù)了解,目前的終端經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)是一套完整的銷(xiāo)售服務(wù)系統(tǒng)。只要顧客告訴商家房屋類(lèi)型圖,商家就會(huì)根據(jù)顧客的需要做好全屋吊頂?shù)拇钆浜褪褂?。在此期間,客戶只需要選擇產(chǎn)品類(lèi)型并協(xié)商價(jià)格,其余的就不用擔(dān)心了。不僅如此,一些品牌商家為了贏得顧客的青睞,在家中為顧客免費(fèi)設(shè)計(jì)公寓,而不管交易最終能否達(dá)成。
盡管如此,很多終端品牌商家仍然覺(jué)得服務(wù)不夠細(xì)致周到,需要加強(qiáng)和完善服務(wù)體系。在市場(chǎng)形勢(shì)不好的情況下,商家更愿意通過(guò)完善的服務(wù)體系來(lái)提高產(chǎn)品的附加值,為終端銷(xiāo)售提供幫助。
總而言之,建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì)給企業(yè)銷(xiāo)售帶來(lái)意想不到的驚喜。只有服務(wù)不僅能提高產(chǎn)品的附加值,還能縮短與消費(fèi)者的距離,使企業(yè)獲得長(zhǎng)期活力。
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