頂墻行業(yè)2021，破冰之路如何走?

　　面對數(shù)字化應(yīng)用的增加，全屋定制的新趨勢，作為家居產(chǎn)業(yè)中的“新生代”——頂墻行業(yè)如何勠力創(chuàng)新，才能走在前沿尖端?如何模式變革，才能在市場中站穩(wěn)腳跟? 萬物互聯(lián)，交流是產(chǎn)生智慧的捷徑。

　　日前，由酷家樂聯(lián)合媒體策劃的《家居少數(shù)湃》“頂尖2021”沙龍在浙江嘉興舉行。新浪家居華東主編陳婉璟攜手酷家樂硬裝事業(yè)部總經(jīng)理駱春媛，邀請了奧華集團副總裁方正波、浙江今頂集成吊頂有限公司總經(jīng)理錢宏亮、浙江鼎美智裝股份有限公司總經(jīng)理周云敏、楚楚吊頂副總經(jīng)理劉韶華，圍繞“頂墻行業(yè)2021，破冰之路應(yīng)該如何走”這一議題，深入探討。

　　精彩語錄：

　　1，我看好整裝定制的發(fā)展，整裝定制有助于企業(yè)供應(yīng)鏈的擴展。但是，由于整裝定制市場過于龐大，企業(yè)首先需要認(rèn)清自我定位，在發(fā)展中逐步搶占市場，而不是直接上來就搶占“大蛋糕”。

　　——浙江今頂集成吊頂有限公司總經(jīng)理錢宏亮

　　2，企業(yè)的經(jīng)營理念，肯定得以市場為導(dǎo)向。隨著市場逐漸成熟，土地存量有限，房地產(chǎn)商拉出另一賽道，將目標(biāo)轉(zhuǎn)向樓盤的二次轉(zhuǎn)化裝修，所以材料商未來產(chǎn)品服務(wù)的對象會是企業(yè)用戶，這也代表著用戶從零散變成一站式，未來企業(yè)也不再是提供簡單的產(chǎn)品，而是輸出完整的解決方案。

　　——浙江鼎美智裝股份有限公司總經(jīng)理周云敏

　　3，只有適合自己的道路才是最好的道路。以奧華陽臺定制舉例，主要有三方面的考慮：足夠大的市場機會、缺失的陽臺定制標(biāo)準(zhǔn)、用戶痛點需求的深度挖掘。只有提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)才會持續(xù)發(fā)展。

　　——奧華集團副總裁方正波

　　4，頂墻定制是目前極其重要的風(fēng)口趨勢，先對自身體系進(jìn)行變革，先思考，再發(fā)展，是楚楚吊頂?shù)陌l(fā)展之道。

　　——楚楚吊頂副總經(jīng)理劉韶華

　　5，酷家樂深耕頂墻行業(yè)5年，合作了幾千家大大小小的品牌頂墻企業(yè)，和行業(yè)共同培育了一萬多個高度活躍的設(shè)計型門店，廠家、終端設(shè)計營銷型人才儲備充足;頂墻行業(yè)的發(fā)展方向是裝配式內(nèi)裝，酷家樂已經(jīng)具備良好的施工服務(wù)底層能力基因，我對頂墻行業(yè)的未來充滿信心。

　　——酷家樂硬裝事業(yè)部總經(jīng)理駱春媛

　　沙龍實錄：

　　陳婉璟：2021年3月，《“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》發(fā)布，列出了經(jīng)濟發(fā)展、創(chuàng)新驅(qū)動、綠色生態(tài)、安全保障幾大發(fā)展方向，寓意著中國正在從數(shù)量時代邁向質(zhì)量時代，中國制造無疑將進(jìn)入一個新的發(fā)展階段，這會為中國頂墻行業(yè)指引了怎樣的發(fā)展方向?頂墻行業(yè)要怎么做才能快速搶占賽道進(jìn)行彎道超車?

　　全新賽道，如何彎道超車

　　01頂墻行業(yè)具備了良好的底層能力和完善的設(shè)計人才結(jié)構(gòu)基因

　　駱春媛：雖然頂墻行業(yè)沒有其它家居產(chǎn)業(yè)存在發(fā)展的時間長，但是從家居行業(yè)底層能力“設(shè)計”、“施工”“材料”等環(huán)節(jié)來分析，我對頂墻行業(yè)能夠從市場中“跑出來”充滿信心，酷家樂深耕頂墻行業(yè)5年，合作了幾千家大大小小的品牌頂墻企業(yè)，和行業(yè)共同培育了一萬多家高度活躍的設(shè)計型門店，廠家、終端設(shè)計營銷型人才儲備充足;從施工和材料方面來看，頂墻行業(yè)的產(chǎn)品工藝研發(fā)方向和能力具備內(nèi)裝裝配式的基因，安裝容易、材料環(huán)保。

　　所以基于以上兩點判斷，頂墻行業(yè)無論是走整裝、翻裝渠道，亦或是延長產(chǎn)品線：在空間內(nèi)融入智能家居產(chǎn)品、柜類產(chǎn)品;將裝修空間擴展到客廳、陽臺空間都是基于底層能力和人才結(jié)構(gòu)這兩個大前提，酷家樂作為行業(yè)配套服務(wù)產(chǎn)業(yè)的第三方，也非常期待協(xié)同大家推動行業(yè)的發(fā)展，并將我們在定制、整裝領(lǐng)域的優(yōu)秀解決方案以及可復(fù)制、可落地的技術(shù)去賦能頂墻行業(yè)。

　　02 行業(yè)危中有機，抓住消費者需求，“集思廣益”是發(fā)展關(guān)鍵點

　　方正波：伴隨十四五的提出，國家由富變強，企業(yè)目前需要思考兩個問題。首先，思考近些年伴隨地產(chǎn)紅利發(fā)展，企業(yè)缺失了什么，如何做才能讓企業(yè)變得更強壯，更好的抵抗未來的風(fēng)險;第二點，伴隨人民日益富裕，企業(yè)提供怎樣的商品才能滿足富裕時期的消費者需求。

　　周云敏：目前頂墻行業(yè)首先需要思考的問題是生存問題，而非發(fā)展問題。頂墻行業(yè)作為一直以來家居業(yè)中“夾縫生存”的產(chǎn)業(yè)，體量相對較小，目前受到精裝房渠道壓縮、團隊人才緊缺、鋁一類原材料浮動大等問題，因此“活著”就是個大問題。

　　劉韶華：“集思廣益”是發(fā)展關(guān)鍵點，頂墻行業(yè)前期走過了野蠻生長的十年，目前遇到了發(fā)展瓶頸，這也主要來源于前期的“野蠻生長”，企業(yè)架構(gòu)、產(chǎn)品價格不健全是主要表現(xiàn)，不過頂墻行業(yè)的發(fā)展前景足夠大。針對頂墻行業(yè)的發(fā)展瓶頸，頂墻企業(yè)除了挖掘不同行業(yè)的人才以外，也要相互協(xié)助，這樣才能在跨界大佬入行之時不被“擠出”賽道。

　　錢宏亮：對于巨頭跨界，我秉持著積極態(tài)度。最近5-6年確實感受到有一定壓力，但這對于行業(yè)也是一種快速推動，總體而言是值得振奮的。知己知彼百戰(zhàn)百勝，今頂在2017年成立了調(diào)研團隊，發(fā)現(xiàn)伴隨裝修費用的增加，對于企業(yè)要求也隨之增加，只有抓住消費者需求，才能在行業(yè)飛速發(fā)展之中，立于不敗之地，這對于跨界巨頭而言也是。

　　陳婉璟：85-90后現(xiàn)在儼然已經(jīng)成為消費主體，他們的消費角度與以往不同，對于他們而言產(chǎn)品不再是唯一購買必要因素，成套化的解決方案也很重要。頂墻定制新品類加入，彌補了定制行業(yè)關(guān)于頂墻品類的空缺，真正意義上實現(xiàn)全屋定制時代。那么，伴隨消費場景變化，當(dāng)前頂墻行業(yè)呈現(xiàn)了怎樣的發(fā)展格局?定制頂墻現(xiàn)在處于怎樣的發(fā)展階段，未來可以有怎樣的發(fā)展可能?

　　定制時代，基因決定方向

　　面對定制頂墻的大熱，奧華集團副總裁方正波、楚楚吊頂副總經(jīng)理劉韶華、浙江今頂集成吊頂有限公司總經(jīng)理錢宏亮都認(rèn)為，企業(yè)要認(rèn)清自己的“基因”，即自我精準(zhǔn)定位，再決定做與不做。

　　方正波：適合自己的道路才是最好的道路。以奧華陽臺定制舉例，主要有三方面的考慮：足夠大的市場機會、缺失的陽臺定制標(biāo)準(zhǔn)的、對用戶痛點需求的深度挖掘。只有滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)才會持續(xù)發(fā)展。

　　劉韶華：對頂墻定制進(jìn)行把握，需要先對自身體系進(jìn)行變革，先思考，再發(fā)展，是楚楚吊頂?shù)陌l(fā)展之道。頂墻定制是目前極其重要的風(fēng)口趨勢，但是由于目前在頂墻定制方面進(jìn)行研究需要投入大量的人力、物力，所以如何做減法是一件重要的事情。

　　錢宏亮：我看好整裝定制的發(fā)展，整裝定制有助于供應(yīng)鏈的擴展。但是，由于整裝定制市場過于龐大，企業(yè)首先需要認(rèn)清自我定位，在發(fā)展中逐步搶占市場，而不是直接上來就搶占“大蛋糕”。

　　周云敏：企業(yè)的經(jīng)營理念，便是以市場為導(dǎo)向。市場逐漸成熟，土地存量有限，房地產(chǎn)商拉出另一賽道，將目標(biāo)轉(zhuǎn)向樓盤的二次轉(zhuǎn)化裝修，所以材料商在未來裝修設(shè)計、產(chǎn)品服務(wù)的是企業(yè)用戶，這也代表著用戶從零散變成一站式，未來企業(yè)也不再是提供簡單的產(chǎn)品，，這部分產(chǎn)品要與房屋其他產(chǎn)品有機結(jié)合，確保風(fēng)格不能沖突，材質(zhì)不能沖突，功能不能沖突，價值定位不能沖突，而是輸出完整的解決方案。

　　陳婉璟：“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國”。國家對于數(shù)字化看重有目共睹，數(shù)字化也確有好處，人工成本的降低、原材料的節(jié)省，無一不是企業(yè)發(fā)展的有利點。那么，數(shù)字化的到來對于頂墻行業(yè)的改變有哪些?企業(yè)要采取怎樣的行動才能憑借“數(shù)字化”成為“頂”尖企業(yè)?

　　數(shù)字時代，企業(yè)成果來源

　　01數(shù)字化成為頂墻行業(yè)未來發(fā)展新方向

　　劉韶華：我們對于數(shù)字化十分重視，楚楚吊頂也與大的電商平臺進(jìn)行了線上合作。目前的組織架構(gòu)還未抓住數(shù)字化生產(chǎn)形式，未來會接著向數(shù)字化方向發(fā)力。

　　周云敏：對于數(shù)字化的發(fā)展戰(zhàn)略我們成立了一級部門，該部門包含了對內(nèi)對外整個數(shù)據(jù)處理，對應(yīng)的資源也已經(jīng)投入到位，未來小半年會有階段性成果。

　　方正波：大數(shù)據(jù)好比導(dǎo)航系統(tǒng)，而頂墻行業(yè)所面臨的核心發(fā)展問題在于沒有導(dǎo)航。目前，企業(yè)最應(yīng)該做的事情就是通過大數(shù)據(jù)對于企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行復(fù)盤，在不斷的復(fù)盤當(dāng)中，才能在未來更好的發(fā)展。

　　錢宏亮：去年今頂投入巨大逐步開展數(shù)字化工作，把制造中心的流水線以及設(shè)備接入到公司的數(shù)字化、信息化系統(tǒng)里面，讓終端及時知道訂單的流程進(jìn)展，目標(biāo)是為了提升用戶滿意度，目前項目進(jìn)展十分順利。

　　02酷家樂已具備從設(shè)計到拆單、從拆單到生產(chǎn)、安裝”的完善全鏈路數(shù)字化解決方案

　　駱春媛：企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化提升，主要分為兩部分，一部分是數(shù)字化營銷，通過對大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)投放，降低獲客成本，精準(zhǔn)營銷;一部分是智造數(shù)字化升級：“從設(shè)計到拆單、從拆單到生產(chǎn)、安裝”的全鏈路數(shù)字化解決方案。

　　以定制行業(yè)為例，原來是手工開單，門店飛單管控難;手工拆單，效率低、出錯率高;交付周期長，交付周期至少30天以上，體驗差。經(jīng)過幾年發(fā)展，酷家樂聯(lián)合主流定制廠家、和生態(tài)拆單、ERP等合作伙伴，共同推動，實現(xiàn)從設(shè)計到生產(chǎn)全鏈路數(shù)字化打通。大幅度提升了訂單周轉(zhuǎn)的效率，生產(chǎn)準(zhǔn)確性高達(dá)99%，普遍交付周期縮短至7-15天。數(shù)據(jù)顯示，從2019年到現(xiàn)在，前后端打通的使用量提升了約5倍，采用設(shè)計生產(chǎn)自動化的定制企業(yè)增長60%以上，這種解決方案在定制行業(yè)已經(jīng)非常普及成熟。

　　整裝、裝企行業(yè)同時管理多個品類、多個工地、幾千甚至上萬SKU。如果設(shè)計沒有與ERP系統(tǒng)融通，會非?？简灲桓杜c服務(wù)?？峒覙仿?lián)合了整裝行業(yè)ERP軟件等核心生態(tài)伙伴，實現(xiàn)了 整裝數(shù)字化解決方案。

　　酷家樂也希望聯(lián)合行業(yè)實力生態(tài)伙伴、成熟的業(yè)務(wù)、技術(shù)經(jīng)驗，將好的數(shù)字化方案帶給頂墻行業(yè)，當(dāng)然目前我們已經(jīng)與部分頭部頂墻企業(yè)正在進(jìn)行數(shù)字化、信息化探索的第一步，即將發(fā)布第一個頂墻行業(yè)數(shù)字化案例。未來酷家樂也期待，聯(lián)合更多企業(yè)，共同探索，推進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。

　　結(jié)語：新場景、新時代，數(shù)字化不斷完善，對于定制頂墻等細(xì)分領(lǐng)域的接連推出，市場誘惑性極強，但是也充滿了風(fēng)險。如現(xiàn)場企業(yè)代表所說，專人做專事，只有適合自己的道路，才是企業(yè)需要走的必經(jīng)之路。