“中國(guó)十大品牌”逸家全屋定制以貼心服務(wù)獲得成功

　　受房地產(chǎn)滯后影響，住宅家具市場(chǎng)處于整體低迷的情況，但全屋定制卻因?yàn)槟軌驖M足人們對(duì)個(gè)性化的追求，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，在2018年底突破了1000億。全屋定制的風(fēng)在繼續(xù)吹，無(wú)數(shù)企業(yè)聞風(fēng)而來(lái)，爭(zhēng)奪這一塊大蛋糕。相應(yīng)的，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，不少企業(yè)“各顯神通”爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。旋即，不少新興品牌“過(guò)海”成功，獲得了成功。其中，以貼心服務(wù)著稱的中國(guó)十大全屋定制品牌逸家定制在便是“過(guò)?！背晒Φ囊粏T。

　　如今，消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，越來(lái)越多人追求個(gè)性化，在購(gòu)買(mǎi)家具的時(shí)候選擇定制。在全屋定制中，服務(wù)體驗(yàn)?zāi)軌蚱鸬讲豢苫蛉钡淖饔?，而好的服?wù)體驗(yàn)，能夠滿足顧客的多層消費(fèi)需求。

　　在服務(wù)體驗(yàn)上，逸家全屋定制格外注重，他們認(rèn)為這是打造他們品牌差異化的地方，有別于其他品牌的地方。經(jīng)過(guò)探索，逸家全屋定制推出了“1+N”的服務(wù)模式，即一位顧客，由多人通過(guò)協(xié)調(diào)、整合在多個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)。在售前、售中、售后，由專(zhuān)門(mén)的人員與顧客溝通聯(lián)系，有目的、無(wú)縫隙地給用戶傳遞信息，讓客戶感受到親切感，實(shí)現(xiàn)與客戶的直接互動(dòng)，從而提升顧客的忠誠(chéng)度?！?+N”服務(wù)模式，讓逸家全屋定制很快便“一枝獨(dú)秀”，別樣的服務(wù)亦受到了其他品牌效仿。

　　逸家全屋定制還表示，服務(wù)體驗(yàn)只是差異化的一個(gè)手段，品牌的內(nèi)核還應(yīng)該放在產(chǎn)品上。逸家全屋定制通過(guò)云數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)全屋定制的家具的發(fā)展越來(lái)越趨向于“環(huán)?！薄敖】怠?，消費(fèi)者越來(lái)越鐘愛(ài)這樣的家具。對(duì)此，逸家全屋定制立即緊跟時(shí)代潮流，確立了“環(huán)?！薄敖】怠钡纳a(chǎn)理念。其中逸家全屋定制旗下的一款榻榻米墊，從材料的選取到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，他們都一絲不茍，力求榻榻米墊的健康環(huán)保。逸家全屋定制選擇了椰棕內(nèi)芯，這種內(nèi)芯可以抑制細(xì)菌生長(zhǎng)，還能防蟲(chóng)防螨，天然健康環(huán)保。在生產(chǎn)過(guò)程中不添加膠水，保證了榻榻米墊沒(méi)有過(guò)敏源，沒(méi)有污染且環(huán)保。正是逸家全屋定制的努力，在產(chǎn)品上一絲不茍，所以他們這款榻榻米墊推出去的首月，銷(xiāo)售額便突破200萬(wàn)，受到了許多消費(fèi)者的認(rèn)可與喜愛(ài)。

　　一個(gè)行業(yè)的興起，必然會(huì)有許多品牌“八仙過(guò)海，各顯神通”，披荊斬棘從中脫穎而出。正如逸家全屋定制，在產(chǎn)品上一絲不茍，并通過(guò)貼心的服務(wù)打造自己的差異化優(yōu)勢(shì)。相信，會(huì)有更多這樣的企業(yè)出現(xiàn)，給人們帶來(lái)更多更好的產(chǎn)品。