情感消費(fèi)時(shí)代 集成灶行業(yè)把握“攻心”之勢(shì)

　　品牌定位明確 以“攻心”之勢(shì)直入消費(fèi)者

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，現(xiàn)代集成灶企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)儼然已經(jīng)成為了品牌之爭(zhēng)。一個(gè)好的品牌能建立顧客偏好，吸引更多的品牌忠誠(chéng)者。但是品牌忠誠(chéng)的建立除了有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、完美的產(chǎn)品市場(chǎng)適應(yīng)性和營(yíng)銷(xiāo)推廣策略外，在很大程度上與消費(fèi)者的心理因素有很密切的關(guān)系。

　　情感營(yíng)銷(xiāo)正是以攻心為上，把顧客對(duì)企業(yè)品牌的忠誠(chéng)建立在情感的基礎(chǔ)之上，滿(mǎn)足顧客情感上的需求，使之得到心理上的認(rèn)同，從而產(chǎn)生偏愛(ài)，形成一個(gè)非該集成灶企業(yè)品牌不買(mǎi)的忠實(shí)顧客群。因此，成功的情感營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)該是與企業(yè)的品牌價(jià)值與形象定位一脈相承，相輔相成的。

　　情感消費(fèi)時(shí)代 氣氛需營(yíng)造好

　　營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境既可給集成灶企業(yè)帶來(lái)威脅，也可以帶來(lái)機(jī)遇。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境制約著企業(yè)的生存和發(fā)展。成功的情感營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)重視良好營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的利用和營(yíng)造。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式專(zhuān)注于企業(yè)和消費(fèi)者之間的商品交換關(guān)系，集成灶企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)往往跟消費(fèi)者獲得使用價(jià)值和企業(yè)獲得利潤(rùn)聯(lián)系在一起，使消費(fèi)者總是難以得到盡情的滿(mǎn)意。

　　隨著情感消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)行為從理性走向感性，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)更注重環(huán)境、氣氛、美感，追求品味，要求舒適，尋求享受。情感營(yíng)銷(xiāo)不僅重視集成灶企業(yè)和消費(fèi)者之間的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的建立，更強(qiáng)調(diào)相互之間的情感交流，因而致力于營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧、充滿(mǎn)情感的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，這對(duì)企業(yè)樹(shù)立良好形象、建立良好人際關(guān)系、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是非常重要的。

　　情感營(yíng)銷(xiāo)的強(qiáng)度要適宜

　　市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)猶如戰(zhàn)場(chǎng)上的戰(zhàn)斗那樣激烈無(wú)情。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)就是與同行爭(zhēng)奪顧客。爭(zhēng)奪顧客除了注意集成灶產(chǎn)品質(zhì)量上乘、包裝新穎、價(jià)格公道外，更重要的是要實(shí)施情感營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)鐘情于顧客，對(duì)顧客真誠(chéng)、尊重、信任，處處為顧客著想，從而贏得顧客的好感和信任;通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提高集成灶企業(yè)聲譽(yù)，樹(shù)立集成灶企業(yè)良好的形象，這樣，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能立于不敗之地。

　　情感營(yíng)銷(xiāo)要以真情實(shí)意來(lái)贏得顧客，過(guò)度熱情或渲染，就會(huì)顯得虛假或不合時(shí)宜，成功的情感營(yíng)銷(xiāo)要恰如其分，要引發(fā)顧客自然的認(rèn)同，舒服的心理感受。