維持門店人氣 晾衣架十大品牌從哪些方面著手
在整個晾衣架行業(yè),消費者都認為晾衣架是個剛需低頻、高消費、低關(guān)注度的品類,而定制晾衣架除了在大力促銷期間,門店人氣維持高漲外,其余的時間門店人氣都較為冷清,那么,對于晾衣架十大品牌而言,要想維持門店人氣,需要從哪些方面著手呢?
一、與客戶長久的維持關(guān)系
在與一些經(jīng)驗老道的經(jīng)銷商交流中發(fā)現(xiàn),他們店內(nèi)都有一份詳細的客戶資料,通常分為老客戶、新客戶和意向客戶。以前我們都需要等待客戶上門才能與客戶接觸,而如今隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,店長或店員都能通過社交軟件隨時與客戶溝通。
針對已經(jīng)購買過產(chǎn)品的老客戶,應(yīng)著重了解他們產(chǎn)品的保修和使用情況,普及一些保養(yǎng)知識和生活小技巧,同時還可了解他們的延伸需求,提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。而針對剛購買不久的新客戶,應(yīng)著重了解產(chǎn)品的安裝情況、滿意度等,并科普一些正確使用方式,同時還可以推薦一些功能配件搭配使用。此外,針對有購買意向的客戶,則乣及時推介新產(chǎn)品或新活動,若遇上店內(nèi)有折扣優(yōu)惠時,即使在淡季的時候,也可常常通過社交軟件給予問候,或邀約對方到店坐坐??偠灾憧梢酝ㄟ^各種方式與客戶交流和溝通,保持良好的聯(lián)系。
二、實行有效的宣傳手段
在信息爆炸的時代,“酒香也怕巷子深”。產(chǎn)品再好,服務(wù)再到位,沒有宣傳,沒有知名度,在當?shù)匾彩请y以打開市場局面的。如果光靠口碑傳播,雖然有效,但是速度較慢,不能形成大面積的輻射效應(yīng),因此適時地進行宣傳是很有必要的。
但是,宣傳不僅僅是在媒體上投廣告那么簡單,而應(yīng)針對自己的目標群體,實施行而有效的方法,同時,要注意自身的品牌形象和目標定位。一直鼓勵經(jīng)銷商把店面開在新開發(fā)的樓盤附近,目標群體就非常明確,可以采取派發(fā)宣傳單張、贈送現(xiàn)金抵用券等形式,還可以與樓盤的開發(fā)商和設(shè)計師合作,拿下樣板房或精裝房的家具定制項目,這樣的效果是非常明顯的。
三、門店整體氛圍的打造
店面的整體氛圍營造對客戶的情感維系能起到很大的推動作用。有些經(jīng)銷商不注意產(chǎn)品的擺設(shè),或者是沒有按照企業(yè)的要求來進行陳列,往往就會破壞了設(shè)計師的原意,自然也就無法吸引顧客。
對于晾衣架大品牌而言,對終端門店的形象有著嚴格要求,門店的裝修和樣板都由企業(yè)總部設(shè)計師統(tǒng)一設(shè)計,由企業(yè)工廠給經(jīng)銷商統(tǒng)一發(fā)貨,硬裝和家具的搭配,軟裝的陳列都有統(tǒng)一規(guī)定。
總的來說,經(jīng)銷商在提升晾衣架門店人氣時,還需通過建立客戶關(guān)系、有效的宣傳手段以及門店整體氛圍的打造等三個方面全面出發(fā),全力主動的“動起來”,主動在外增添人氣,而不是坐等客戶上門,只要把方法給運用好,主動出擊,門店遇冷現(xiàn)狀或許也能較為改善。
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