想要受益 智能家居企業(yè)離不開服務(wù)

　　智能硬件的價(jià)值不在于能否聯(lián)網(wǎng)，能否遠(yuǎn)程控制，聯(lián)網(wǎng)只是智能硬件的初級(jí)功能，或者說只是最基本的特性而已。過去贏利點(diǎn)是在本身，只要銷量高就能實(shí)現(xiàn)盈利，如今智能硬件很難再通過銷量來實(shí)現(xiàn)盈利。

　　智能硬件的盈利關(guān)鍵，在于服務(wù)。依托智能硬件來提供服務(wù)，通過服務(wù)來獲取利潤(rùn)。智能的價(jià)值，在于能夠?qū)崿F(xiàn)的服務(wù)，而非硬件本身。本質(zhì)上，服務(wù)替代原有的“硬件”產(chǎn)品，成為了一種升級(jí)的、新的產(chǎn)品形態(tài)。

　　實(shí)現(xiàn)新興的“服務(wù)產(chǎn)品”，在于智慧生活場(chǎng)景的構(gòu)建，場(chǎng)景的聯(lián)動(dòng)是與其他硬件以及服務(wù)結(jié)合在一起的最佳形式，如智能燈光與安防聯(lián)動(dòng)的場(chǎng)景。除了硬件與硬件、硬件與軟件之間的對(duì)接，下游基礎(chǔ)的技術(shù)支撐更為重要，只有將技術(shù)、單品、服務(wù)三者打通，才有可能打造出真正的智能爆品。

　　1、服務(wù)定義智能硬件

　　智能硬件使得產(chǎn)品定義發(fā)生了根本性變化。最早，產(chǎn)品是以技術(shù)來定義的，有什么樣的技術(shù)就決定了有什么樣的產(chǎn)品;隨后，發(fā)展到以系統(tǒng)來定義產(chǎn)品;當(dāng)下，則是以服務(wù)定義產(chǎn)品，這些服務(wù)包括滿足生理、心理、情感等多層面需求的服務(wù)。

　　目前，通過智能硬件能夠提供的服務(wù)已經(jīng)有很多類別，主要有：滿足空氣需求的智慧空氣解決方案，滿足美食需求的智慧廚房或智慧美食結(jié)局方案，滿足以?shī)蕵窞橹鞯闹腔蹔蕵贰⒅腔劢】?、智慧安防、智慧教育、智慧照明等服?wù)。

　　智能硬件不只是一個(gè)硬件。對(duì)用戶而言，它是能夠與用戶發(fā)生實(shí)時(shí)交互、雙向互動(dòng)體驗(yàn)，能夠傳遞服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、實(shí)現(xiàn)服務(wù)的智能端點(diǎn)。對(duì)企業(yè)而言，在這一過程中基于消費(fèi)者的需求，帶來的不僅是銷售、生產(chǎn)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的改變，更是實(shí)現(xiàn)全方位端到端的改變，是從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、營(yíng)銷、服務(wù)全方位走向真正的智能。

　　2、智能服務(wù)需要打通新的落地渠道

　　早期智能產(chǎn)品的銷售模式主要有兩種：互聯(lián)網(wǎng)思維下的電商和眾籌的形式，以及線下體驗(yàn)店，O2O的銷售形式。從實(shí)際推行情況來看，這些落地渠道并未見效，其原因在于這些渠道是傳統(tǒng)的，并且是分立的。

　　當(dāng)前，智能服務(wù)的落地渠道在不斷開拓中，智慧社區(qū)、智慧家庭、智慧物業(yè)和地產(chǎn)商等已逐漸成為新興的落地渠道。

　　智慧社區(qū)是向信息化、智慧化管理模式的社區(qū)，智慧社區(qū)由諸多智慧家庭構(gòu)成，利用通信技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，將社區(qū)居民的生活環(huán)境營(yíng)造得更為安全和便利。智慧社區(qū)包含了智慧物業(yè)管理、社區(qū)O2O服務(wù)、社區(qū)能源管理、智慧居家養(yǎng)老和智能家居等。要實(shí)現(xiàn)這些功能，需要通過諸多相關(guān)的智能產(chǎn)品來打通各個(gè)應(yīng)用節(jié)點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的服務(wù)。反過來看，智慧社區(qū)是智能產(chǎn)品來打通各個(gè)應(yīng)用節(jié)點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的服務(wù)。反過來看，智慧社區(qū)是智能產(chǎn)品落地應(yīng)用的一個(gè)重要的新型渠道。

　　此外，智慧家庭是將諸多智能產(chǎn)品通過家庭裝修及通信系統(tǒng)在家庭中落地應(yīng)用，并實(shí)現(xiàn)智慧產(chǎn)品的互聯(lián)互通，讓居家生活更加智能、舒適。通過智慧家庭來落地智能產(chǎn)品，則為智能產(chǎn)品的應(yīng)用推廣開辟了一個(gè)新的渠道。

　　在這，物業(yè)與地產(chǎn)商，已開始在樓盤建造之際，將智慧產(chǎn)品加入到整個(gè)樓盤的設(shè)計(jì)中，從而通過智能產(chǎn)品的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)物業(yè)與地產(chǎn)商的智能化升級(jí)，搭建智能化樓宇。

　　智能化服務(wù)的落地需要新渠道的打通，從而形成新的商業(yè)合作路徑。

　　物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不應(yīng)該再有單純的買賣關(guān)系，物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)和生態(tài)服務(wù)方案商、運(yùn)營(yíng)商、智能硬件企業(yè)、地產(chǎn)/物業(yè)/裝修、保險(xiǎn)公司等將形成有機(jī)的整體，通過各個(gè)環(huán)節(jié)的配合，實(shí)現(xiàn)全方位的智慧化生活服務(wù)。