智能廚衛(wèi)行業(yè)開啟360°立體式服務(wù)
如今的消費者,對服務(wù)更是愈加注重,而在當(dāng)下這個服務(wù)社會,消費者對服務(wù)更是抱以了更多的期待。為此,智能廚衛(wèi)行業(yè)開啟了360°立體式服務(wù),為消費者提供全方位,全方面的服務(wù)。
360°立體式服務(wù)是將服務(wù)具體落實到每一個操作環(huán)節(jié),是將服務(wù)進行體系化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、有型化的一種內(nèi)部流程,可以為消費者營造真切的愉悅感與享受。這種服務(wù)體系完全以消費者為主體,在咨詢、測量、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、送貨、安裝及售后等一系列環(huán)節(jié)為消費者考慮,將一般企業(yè)顧前不顧后的“局部服務(wù)”轉(zhuǎn)化為讓消費者享受VIP式的尊享體驗,豐富和提高的服務(wù)內(nèi)涵。
服務(wù)并不是一個微笑,一個毫無實力的妥協(xié)與求全,它更需要智能廚衛(wèi)企業(yè)以標(biāo)準(zhǔn)化流程為依托,在售前、售中和售后每個環(huán)節(jié)高要求、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),在人員、技術(shù)與制度上合力出擊,確保對外輸出產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和高質(zhì)量,不忽略任何細節(jié),努力將后期提供給客戶的產(chǎn)品和服務(wù)可能發(fā)生的問題提前,因為,與其提供“補救服務(wù)”,不如提供“服務(wù)完美化”,這才是客戶服務(wù)的更高層次。
誠然,隨著行業(yè)的不斷前進,競爭的家具加上市場的低迷,但是智能廚衛(wèi)企業(yè)仍要保持一種穩(wěn)中求勝的態(tài)勢,從開發(fā)到研發(fā)形成一條完整的綠色產(chǎn)業(yè)鏈,真正做到全心為消費者服務(wù),打造360°立體式服務(wù)以“親近”客戶,與消費者建立深層次的溝通。
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