上海家化董事長亮相CBE領(lǐng)袖峰會(huì)\|百年匠心 蓄“數(shù)”待發(fā)
3月26日,由CBE中國美容博覽會(huì)主辦的“2021 CBE領(lǐng)袖峰會(huì)”在上海盛大開幕,本次峰會(huì)以“數(shù)字·潮起”為主題,匯聚了眾多美妝產(chǎn)業(yè)巨頭和行業(yè)領(lǐng)袖。上海家化(600315)董事長兼首席執(zhí)行官潘秋生受邀出席活動(dòng)并發(fā)表《百年匠心、蓄“數(shù)”待發(fā)》為主題的演講,從公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、企業(yè)文化和數(shù)字化賦能等多角度出發(fā),詳細(xì)介紹了上海家化持續(xù)以消費(fèi)者為中心,不斷推動(dòng)企業(yè)改革創(chuàng)新和數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的各項(xiàng)舉措,并表達(dá)了實(shí)現(xiàn)百年家化復(fù)興和騰飛的信心和決心。
隨著科技的發(fā)展,數(shù)字化已成為消費(fèi)品企業(yè)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展的助推器,如何打造數(shù)字化能力已成為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中亟需思考的問題。自2020年起,上海家化開始推行“以消費(fèi)者為中心,以品牌創(chuàng)新和渠道進(jìn)階為兩個(gè)基本點(diǎn),以文化、系統(tǒng)與流程、數(shù)字化為三個(gè)助推器”的經(jīng)營方針,其中就包括了公司在數(shù)字化方面的轉(zhuǎn)型和演進(jìn),上海家化將用數(shù)字化賦能研發(fā)、營銷和供應(yīng)鏈等各個(gè)環(huán)節(jié),助力公司達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。
在“以消費(fèi)者為中心”方面,公司為進(jìn)一步挖掘消費(fèi)者在不同階段的需求,以數(shù)字化賦能,搭建了賽道識(shí)別、優(yōu)選概念、優(yōu)選配方和體系優(yōu)化四部曲產(chǎn)品開發(fā)方法論,并在每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者調(diào)研和測試反饋,確保公司產(chǎn)品滿足市場需求。在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,公司還與KOC、KOL、員工共創(chuàng)產(chǎn)品,進(jìn)一步推動(dòng)洞察創(chuàng)新。
在品牌創(chuàng)新方面,一方面公司加強(qiáng)了與大數(shù)據(jù)平臺(tái)的合作,通過分析,不僅聚焦了未來發(fā)展的重點(diǎn)品類、包裝,精簡新品數(shù)量,對(duì)其概念和賣力進(jìn)行測試,以求打造產(chǎn)品爆款;另一方面,公司運(yùn)用大數(shù)據(jù)方法論持續(xù)推動(dòng)營銷創(chuàng)新,如建立了評(píng)估市場營銷效率的DBPI(品牌數(shù)字資產(chǎn))追蹤系統(tǒng),并大力提升社交媒體在營銷投入中的權(quán)重。
在渠道進(jìn)階方面,公司采取5大核心舉措,分別從策略合作、數(shù)字賦能、智慧零售、私域運(yùn)營、模式創(chuàng)新五個(gè)方面與時(shí)俱進(jìn)地推進(jìn)渠道創(chuàng)新。我們希望和擁抱數(shù)字化的平臺(tái)和伙伴強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,為消費(fèi)者創(chuàng)造更大的價(jià)值;通過對(duì)生意的可視化,轉(zhuǎn)變公司的業(yè)務(wù)形式,從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)變成數(shù)字驅(qū)動(dòng),從分析過往的結(jié)果到預(yù)測未來的趨勢;通過數(shù)字化賦能,形成新的3+3智慧零售運(yùn)營體系,推動(dòng)線下智慧零售的發(fā)展;同時(shí),我們招募、留存、激活用戶,從跨品的角度去思考如何最大化我們的私域;通過不斷的試錯(cuò)和創(chuàng)新,應(yīng)對(duì)未來發(fā)展的新趨勢。上海家化將不斷創(chuàng)新銷售模式以符合消費(fèi)者購物場景變化的需要,通過新渠道、新場景、新消費(fèi)不斷捕捉未來新生演進(jìn)的一些新機(jī)會(huì)。
上海家化在數(shù)字化演進(jìn)工作上已取得了階段性成果。本月初,上海家化與天貓新品創(chuàng)新中心(TMIC)進(jìn)行了深度合作的簽約,未來雙方將整合包含研發(fā)、品牌、市場、生產(chǎn)等多部門的數(shù)字化團(tuán)隊(duì),進(jìn)行供應(yīng)鏈調(diào)整,通過數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)新品決策的跨越式提效,打造快速反應(yīng)的組織架構(gòu)與創(chuàng)新營銷模式。在數(shù)字化技術(shù)上,TMIC將為上海家化提供如知識(shí)庫+孵化器、智能新品畫像+3D測款、數(shù)字白瓶+試銷診斷功能等大數(shù)據(jù)分析能力,而上海家化則將從研發(fā)、企劃和產(chǎn)銷入手,構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營體系,在產(chǎn)品研發(fā)到銷售的全鏈路上,以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新,來提高產(chǎn)品研發(fā)的速度,帶來更多的爆款產(chǎn)品。以上海家化旗下典萃品牌為例,針對(duì)“成分黨崛起、即刻高功效、高科技高安全”的消費(fèi)者需求洞察,品牌即將推出煙酰胺煥亮修護(hù)白泥面膜,在TMIC的消費(fèi)者白瓶測試結(jié)果中,消費(fèi)者對(duì)于該產(chǎn)品的偏好度遠(yuǎn)高于競品的同類產(chǎn)品,能充分滿足消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)全面美白、持久煥亮的使用需求。
未來,上海家化將持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化賦能,以盡善之心追求至美的產(chǎn)品和服務(wù),為消費(fèi)者、員工、股東和社會(huì)創(chuàng)造最大價(jià)值,秉承“百年匠心、盡善致美”的初心,不斷引領(lǐng)美妝日化乃至快消品行業(yè)的變革和創(chuàng)新,將中國美帶給全世界。
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