歐萊雅中國(guó)發(fā)布2021全新企業(yè)進(jìn)化模型

　　從多個(gè)維度出發(fā)，分享了歐萊雅中國(guó)在極為不凡的2020年如何駕馭困境、轉(zhuǎn)危為機(jī)，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，以及又將如何在2021年多變的市場(chǎng)環(huán)境下，不斷自我變革與進(jìn)化，把握未來(lái)新機(jī)遇。

　　去年，歐萊雅中國(guó)在年度溝通會(huì)上提出“HUGE美好計(jì)劃”戰(zhàn)略，旨在滿足業(yè)務(wù)增長(zhǎng)需求，并協(xié)同更多生態(tài)圈合作伙伴共同創(chuàng)造“美好消費(fèi)”新格局。

　　得益于該戰(zhàn)略的指引，盡管受疫情影響，歐萊雅中國(guó)緊握“新消費(fèi)”、“新科技”、“新組織”和“新格局”四大核心驅(qū)動(dòng)力，在困境中逆勢(shì)飛揚(yáng)，實(shí)現(xiàn)了2020財(cái)年同比增長(zhǎng)27.0%的可喜業(yè)績(jī)，所有事業(yè)部均創(chuàng)造了兩位數(shù)增長(zhǎng)，整體增長(zhǎng)遠(yuǎn)超市場(chǎng)平均水平，中國(guó)大陸市場(chǎng)更一舉成為7大品牌的全球最大市場(chǎng)。

　　2020年作為“HUGE美好計(jì)劃”的開局之年，盡管外部環(huán)境挑戰(zhàn)重重，但一系列強(qiáng)勁表現(xiàn)不僅夯實(shí)了歐萊雅中國(guó)的業(yè)績(jī)基礎(chǔ)，還啟迪了集團(tuán)基于過(guò)往一整年的成功實(shí)踐，提出全新企業(yè)進(jìn)化模型“·美的進(jìn)化”，為2021年如何于不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中謀求發(fā)展制定了明晰戰(zhàn)略方針。

　　該進(jìn)化模型脫胎于先前的“HUGE美好計(jì)劃”，以變異、選擇、自立與文明作為四大支柱，詮釋了未來(lái)歐萊雅中國(guó)從內(nèi)部管理運(yùn)營(yíng)、到業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模式以及外部生態(tài)圈共建等多維度的發(fā)展路徑。

　　“·美的進(jìn)化” 四大支柱：

　　1、“變異”：積極嘗試，把握細(xì)分品類的小趨勢(shì)，下好先手棋，著眼科技加持的美妝設(shè)備，滿足尚未滿足的需求，從“讓所有人擁有美”進(jìn)化為“讓每個(gè)人擁有美”;

　　2、“選擇”：讓數(shù)據(jù)成為以消費(fèi)者為中心、助力商業(yè)選擇的重要因素，依托人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，從“數(shù)字化”進(jìn)化為“數(shù)智化”;

　　3、“自立”：發(fā)揮自身“戰(zhàn)略中心化，運(yùn)營(yíng)去中心化”的特質(zhì)，賦能每位員工不斷自我超越、化身組織進(jìn)化的推動(dòng)力，從“敏捷企業(yè)”蛻變?yōu)椤白赃M(jìn)化型企業(yè)”;

　　4、“文明”：更新愿景與內(nèi)部組織文化模型，積極利用自身影響力，與內(nèi)外部伙伴共創(chuàng)生態(tài)圈，將企業(yè)價(jià)值從“改變你我生活”上升到“改變整個(gè)世界”。

　　在近期歐萊雅集團(tuán)的全新地域架構(gòu)中，中國(guó)上海升級(jí)為集團(tuán)北亞區(qū)總部?！拔覀儗⒊浞职l(fā)揮中日韓‘美妝黃金三角’的引領(lǐng)勢(shì)力，創(chuàng)造區(qū)域內(nèi)協(xié)同增值效應(yīng)，”歐萊雅北亞區(qū)總裁兼中國(guó)首席執(zhí)行官費(fèi)博瑞先生表示，“歐萊雅的宏圖絕不僅止于成為一家大型企業(yè)，而是要成為一家未來(lái)企業(yè)。

　　我們由衷渴望不斷進(jìn)化，為消費(fèi)者、為行業(yè)、為世界帶來(lái)更多價(jià)值。未來(lái)，我們將繼續(xù)努力贏得更多消費(fèi)者喜愛(ài)，讓中國(guó)大陸市場(chǎng)加速成為集團(tuán)全球第一大市場(chǎng)。同時(shí)，縱觀整個(gè)北亞，歐萊雅中國(guó)也希望能為之注入更多發(fā)展新動(dòng)能，以‘中國(guó)力量’推動(dòng)北亞區(qū)、乃至集團(tuán)的不斷進(jìn)化?！?/p>

　　01

　　2021全新“·美的進(jìn)化”

　　企業(yè)進(jìn)化模型及案例分享

　　“變異”：從“讓所有人擁有美”進(jìn)化為“讓每個(gè)人擁有美”

　　· 2021年上海“五五購(gòu)物節(jié)”期間，將在滬開設(shè)巴黎歐萊雅全球首家旗艦店“美禮殿堂”，通過(guò)煥新的店鋪形象搭建品牌與消費(fèi)者間全新觸點(diǎn)，店內(nèi)設(shè)有多個(gè)O+O新零售裝置，以美妝科技革新線下消費(fèi)體驗(yàn);

　　· 2021年年底，將攜YSL美妝在中國(guó)市場(chǎng)正式推出Perso智能AI系統(tǒng)，該系統(tǒng)為全球首款家用定制化妝品配方產(chǎn)品，于第三屆進(jìn)博會(huì)完成亞洲首秀，一經(jīng)亮相便備受關(guān)注;

　　· 積極引入新品牌，滿足消費(fèi)者日新月異的精細(xì)化需求;

　　· 今年4月，獲臨床專業(yè)認(rèn)證、專為問(wèn)題肌打造的彩妝護(hù)膚品牌依科美IT COSMETICS將正式進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng);

　　· 旗下活性健康化妝品部在中國(guó)持續(xù)加大皮膚科學(xué)學(xué)術(shù)層面的投入;

　　· 將大規(guī)模深入醫(yī)院、醫(yī)學(xué)教學(xué)基地一線，與專業(yè)學(xué)界人士開展深度學(xué)術(shù)合作;

　　· 將提供更多皮膚科學(xué)相關(guān)服務(wù)，如敏感肌舒緩、超光子聯(lián)合護(hù)理、AI智能測(cè)服等，以此加持自有產(chǎn)品功效，解決更多消費(fèi)者肌膚護(hù)理的痛點(diǎn)。

　　“選擇”：從“數(shù)字化”進(jìn)化為“數(shù)智化”

　　· 加速布局AI人工智能引擎，通過(guò)先端科技引領(lǐng)數(shù)據(jù)變革，將多元數(shù)據(jù)整合進(jìn)實(shí)時(shí)的以消費(fèi)者為核心的企業(yè)自有美妝數(shù)據(jù)湖，以高標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)質(zhì)量與精準(zhǔn)度進(jìn)行以消費(fèi)為中心的商業(yè)決策與運(yùn)營(yíng);

　　· 在消費(fèi)者洞察領(lǐng)域，依托大數(shù)據(jù)和人工智能建立包括品類趨勢(shì)知識(shí)庫(kù)、色彩趨勢(shì)知識(shí)庫(kù)、成分庫(kù)和產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)在內(nèi)的全方位美妝洞察生態(tài)體系。

　　“自立”：從“敏捷企業(yè)”蛻變?yōu)椤白晕疫M(jìn)化企業(yè)”

　　· 成為集團(tuán)的“全球美妝科技中心”，未來(lái)將更緊密地與巴黎和紐約中心協(xié)作，獲得更多來(lái)自集團(tuán)的資源支持;以數(shù)據(jù)為核心為中國(guó)和全球市場(chǎng)探路，服務(wù)增強(qiáng)美妝(Beauty augmented by service)和技術(shù)解決方案的協(xié)同創(chuàng)新突破，驅(qū)動(dòng)歐萊雅加速轉(zhuǎn)型成為敏捷、智慧的“美妝科技公司”;

　　· 針對(duì)未來(lái)人才，歐萊雅在全球提出了“Freedom to Go Beyond”的全新雇主價(jià)值主張，希望召集一群“自由，敢超越”的人與公司一起創(chuàng)造不同;

　　· 歐萊雅中國(guó)基于本地市場(chǎng)和人才特質(zhì)，制定了“ABCDE自進(jìn)化型組織與文化模型”，從敏捷(Agility)、無(wú)界(Borderless)、協(xié)作(Collaboration)、多元(Diversity)和賦能(Empowerment)五大方面著手，讓“以人為本”的理念深入組織核心，讓每名員工都成為公司不斷進(jìn)化的驅(qū)動(dòng)力、

　　“文明”：將企業(yè)價(jià)值從“改變你我生活”上升到“改變世界”

　　· 為推動(dòng)公司更大程度地發(fā)揮美和自身改變世界的力量，推出全新愿景“Create the Beauty that Moves the World”(為推動(dòng)世界進(jìn)步而創(chuàng)造美);

　　· 2021年5月7日-10日，歐萊雅將發(fā)揮在旅游零售領(lǐng)域深耕40余年的專長(zhǎng)，參與在海南舉辦的首屆中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)，借助這一舉世矚目的消費(fèi)精品展覽，將“美好消費(fèi)”的生態(tài)圈做大做強(qiáng)。

　　02

　　2020“HUGE美好計(jì)劃”

　　四大驅(qū)動(dòng)力及案例分享

　　驅(qū)動(dòng)力一：“新消費(fèi)”淬煉“韌性成長(zhǎng)”能力

　　·出行受限時(shí)期，為給消費(fèi)者的線上活動(dòng)提供與線下別無(wú)二致的服務(wù)，歐萊雅中國(guó)推出多個(gè)線上線下渠道融合(O+O)應(yīng)用，以及多項(xiàng)虛擬試妝、肌膚檢測(cè)等線上服務(wù)，并上線19個(gè)WeMall商城，以數(shù)字化手段賦能品牌，在“云端”服務(wù)消費(fèi)者，最終全年電商占比高達(dá)60%(未經(jīng)審計(jì)數(shù)據(jù));

　　· 隨著越來(lái)越多消費(fèi)者在線上消費(fèi)，歐萊雅中國(guó)深入探索直播與電商創(chuàng)新，通過(guò)全新的社交電商模式與消費(fèi)者連接，2020年通過(guò)社交電商達(dá)成的成交額相較于2019年實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng);

　　· 疫情進(jìn)入防控常態(tài)化階段后，消費(fèi)者的購(gòu)買行為日趨理性，更信任專業(yè)人士的推薦，健康在其價(jià)值序列中被提到了前所未有的高度，對(duì)此歐萊雅中國(guó)與權(quán)威醫(yī)學(xué)專家展開多維度合作，形式包括聯(lián)合發(fā)布理性護(hù)膚白皮書、邀專家前往品牌直播間進(jìn)行專業(yè)科普;

　　· 旗下蘭蔻、三熹玉、YSL美妝、巴黎歐萊雅沙龍專屬等多個(gè)品牌，在華開設(shè)多家全球及亞洲首店，提速布局O+O新零售，打造沉浸式消費(fèi)新場(chǎng)景與新體驗(yàn);

　　· 積極引入新品牌，滿足消費(fèi)者日新月異的精細(xì)化需求，計(jì)劃將于今年4月將獲臨床專業(yè)認(rèn)證、專為問(wèn)題肌打造的彩妝護(hù)膚品牌依科美IT COSMETICS正式引入中國(guó)大陸市場(chǎng)。

　　驅(qū)動(dòng)力二：“新科技”打造“顛覆創(chuàng)新”新能力

　　· 突破功效：主要在護(hù)膚、彩妝與護(hù)發(fā)領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)力，以多個(gè)核心專利成分與專研配方滿足消費(fèi)者對(duì)于高功效的追求，如巴黎歐萊雅首次結(jié)合視黃醇衍生物和歐萊雅集團(tuán)專利成分玻色因，為中國(guó)消費(fèi)者推出了“逆時(shí)瓶精華”。這款由歐萊雅中國(guó)研發(fā)和創(chuàng)新中心專研的抗皺產(chǎn)品一上新便成為爆品，一舉打破了天貓小黑盒美妝護(hù)膚新品的成交記錄;

　　· 突破品類：推出許多業(yè)內(nèi)首個(gè)細(xì)分品類，更積極擁抱反向創(chuàng)新(C2B，從消費(fèi)者到企業(yè))模式，向美妝行業(yè)帶來(lái)了更多C2B的成功案例，如業(yè)內(nèi)首個(gè)男士彩妝單品——?dú)W萊雅男士小黑管、全球首個(gè)兼具直卷造型與護(hù)發(fā)功能的蒸汽水光護(hù)發(fā)儀器——水光蒸發(fā)棒;

　　· 突破生態(tài)圈：舉辦業(yè)內(nèi)首個(gè)美妝科技領(lǐng)域的開放式創(chuàng)新項(xiàng)目“BIG BANG美妝科技創(chuàng)造營(yíng)”，500余家科技初創(chuàng)企業(yè)共襄盛舉，齊力助燃美妝行業(yè)與科技行業(yè)碰撞所產(chǎn)生的創(chuàng)新火花，共同突破兩大行業(yè)生態(tài)圈間的壁壘。

　　驅(qū)動(dòng)力三：“新組織”滋養(yǎng)“敏捷賦能”新能力

　　· 為減少疫情對(duì)于業(yè)務(wù)所帶來(lái)的影響，迅速搭建云管理平臺(tái)與一系列O+O應(yīng)用，助力品牌線上銷售、運(yùn)營(yíng)與線下選址;

　　· 注重保障消費(fèi)者信息與數(shù)據(jù)安全，榮獲集團(tuán)首個(gè)ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證證書;

　　· 內(nèi)部開展“享學(xué)”在線培訓(xùn)項(xiàng)目，以多樣化的形式持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)與支持，在賦能人才的層面也取得了突破性進(jìn)展，線上學(xué)習(xí)的人均學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)占總學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)的78%，約為2019年的40倍。

　　驅(qū)動(dòng)力四：“新格局”孕育“思想引領(lǐng)”與“價(jià)值共創(chuàng)”新能力

　　“思想引領(lǐng)”

　　· 第三屆進(jìn)博會(huì)期間擔(dān)任參展商聯(lián)盟理事會(huì)首任輪值主席與日化消費(fèi)品專業(yè)委員會(huì)首任會(huì)長(zhǎng)單位“雙料主席”，與專委會(huì)其余六家成員企業(yè)協(xié)同制定了專委會(huì)全年“五個(gè)一”工作計(jì)劃，包括一個(gè)論壇、一場(chǎng)直播、一個(gè)政策解讀會(huì)、一場(chǎng)海外推介會(huì)、一本行業(yè)報(bào)告，推動(dòng)構(gòu)建消費(fèi)者、企業(yè)和社會(huì)共創(chuàng)、共享、共贏的“美好消費(fèi)”生態(tài)圈。

　　“價(jià)值共創(chuàng)”

　　· 啟動(dòng)全新可持續(xù)性項(xiàng)目“歐萊雅，為明天(L’Oréal for the future)”，制定了一系列面向2030年的宏偉目標(biāo);

　　· 積極推動(dòng)自身可持續(xù)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，歐萊雅中國(guó)宜昌天美工廠正式啟動(dòng)了集團(tuán)亞太地區(qū)首個(gè)水循環(huán)試運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目;

　　· 不斷賦能生態(tài)圈合作伙伴，構(gòu)建可持續(xù)的生態(tài)系統(tǒng);

　　· 舉辦一場(chǎng)關(guān)于年輕人“明天觀”的可持續(xù)互動(dòng)展;

　　· 舉辦首個(gè)以可持續(xù)為主題的集團(tuán)日直播;

　　· 2020年全年累計(jì)發(fā)出逾4000萬(wàn)綠色包裹，并發(fā)動(dòng)近萬(wàn)名年輕人參與了“綠色包裹涂鴉征集令”共創(chuàng);

　　· 協(xié)同多方力量共建本土美好社區(qū)，以形式多樣的社區(qū)活動(dòng)讓“美好消費(fèi)”的理念啟迪更多消費(fèi)者。