家居圈“體驗營銷”風行 汽車照明企業(yè)需注重服務質量

　　時代在變，消費者的購物觀念也在變，在關注汽車照明產品本身的同時，消費者開始將關注重心更多的投入到消費體驗上來。通過包裝體現出來的汽車照明產品更吸引人。

　　社會儼然已經由“功能消費”進入“符號消費”時代。對于汽車照明企業(yè)來說，應該及時順應消費者需求變化，加強體驗營銷。

　　符號消費為體驗營銷帶來發(fā)展空間

　　符號消費是后消費時代的核心。它是指在消費過程中，消費者除消費產品本身以外，而且消費這些產品所象征和代表的意義、心情、美感、檔次、情調和氣氛，即對這些符號所代表的“意義”或“內涵”的消費。隨著消費者由“功能消費”步入“符號消費”時代，這為汽車照明企業(yè)體驗營銷提供了廣闊的發(fā)展空間。

　　家居圈“體驗營銷”風行

　　近年來，家居圈內“體驗”風行，一時間，體驗營銷紛紛上馬。例如，在品牌展廳之外，有條件的弄個體驗館，沒有條件的先弄個樣板間。體驗營銷是汽車照明企業(yè)以有形產品為載體，以服務為支架，以情感為紐帶，以關注顧客體驗為核心，以滿足顧客個性化為訴求，將顧客的消費行為置于更廣闊的社會場景中，使其在心理和情感上獲得美好、深刻的體驗而開展的一種企業(yè)與顧客之間互動的新型營銷模式。

　　汽車照明企業(yè)需堅持以服務為核心

　　面對汽車照明行業(yè)日益同質化的產品和營銷策略，同時由于服務的無形性和市場競爭的白熱化，消費者對于各類相互競爭的產品服務往往無法清晰區(qū)分，在做購買決策時通常取決于腦海中所能聯想到的有限的品牌信息。如果某個品牌形象或是服務能在潛在消費者心中留有深刻的印象，則有助于對消費者做出清晰的品牌聯想，使消費者偏愛于該品牌及產品。因此，汽車照明企業(yè)體驗營銷的核心就是有意識地以服務為舞臺，以商品為道具，使消費者融入其中，為他們創(chuàng)造出值得回憶的感受。