順“風”發(fā)展 藝術涂料企業(yè)需關注用戶體驗

　　“互聯(lián)網+”概念的走紅，對傳統(tǒng)藝術涂料企業(yè)來說，能否順“風”發(fā)展，走在潮流的前段，成藝術涂料企業(yè)的期盼，相關調查結果顯示，消費者購買藝術涂料等產品，77.83%更傾向于在實體店購買，用戶體驗差成為阻礙“互聯(lián)網+藝術涂料”發(fā)展的首要問題。

　　藝術涂料消費者更傾向于實體店購買

　　面對日益洶涌的“互聯(lián)網+”浪潮不斷席卷各個行業(yè)，藝術涂料行業(yè)中也有不少企業(yè)走上了“互聯(lián)網化”道路。然而，這條道路是否真的好走呢?在接受調查的230位受訪者中，61.74%曾在網上購買產品，他們認為網購的好處是價格便宜、方便、快捷，其中價格便宜占比66.96%。值得注意的是，即使過半數的受訪者曾經有網購產品的經歷，但相對于網購，他們當中77.83%更傾向于在實體店購買產品。

　　網購藝術涂料用戶體驗差成首要問題

　　為何那么多曾經在網上購買藝術涂料產品的受訪者最終寧愿選擇實體店呢?主要是因為他們認為網購藝術涂料產品體驗性差，這項比例為71.74.%。據悉，消費者選擇網購藝術涂料產品的最大因素是價格便宜，同時，消費者對藝術涂料產品的體驗性最為看重，超過一半的受訪者曾在網上購買藝術涂料產品，但有七成以上的人寧愿選擇在實體店購買，最主要的原因就是網購體驗性太差，因此他們對于“互聯(lián)網+家居”的訴求是提高產品體驗性。

　　從上可知，在用戶體驗為王的時代，藝術涂料企業(yè)若想更好地實現(xiàn)“互聯(lián)網+藝術涂料”，必須首先解決消費者通過互聯(lián)網選購藝術涂料產品時無法感受的實在體驗，這可以借助互聯(lián)網思維，通過互聯(lián)網手段和信息化手段，以3D建模等方式進行完善。否則，藝術涂料企業(yè)在發(fā)展“互聯(lián)網+家居”的路上將舉步維艱。

　　總的來說，用戶體驗，這個出現(xiàn)于互聯(lián)網領域的專有詞，現(xiàn)在可以擴大到眾多領域了，用戶的范圍也應該不限于消費者，而應該是產品服務中的每個參與者，藝術涂料企業(yè)需深知。