足力健老人鞋始終堅持以用戶為核心

　　每一項工作都是產(chǎn)品，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，堅持以用戶思維為導(dǎo)向，打造極致的用戶體驗。說這句話的是足力健老人鞋副總裁李仲頤。

　　1、解決用戶問題才是核心競爭力!

　　經(jīng)常有會有人說，足力健老人鞋定位定的好，市場細分做的好。其實并不然，足力健老人鞋團隊走遍世界，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)老年人都有穿鞋的痛點和需求，只是足力健發(fā)現(xiàn)了這個市場需求。

　　德魯克說過：企業(yè)的本質(zhì)，是為社會解決問題。一個社會問題就是一個商業(yè)機會，巨大的社會問題就是巨大的商業(yè)機會。與其說足力健老人鞋的定位好，不如說是足力健發(fā)現(xiàn)并解決了老人穿鞋難的困擾。

　　中國社會老齡化正在加速，鞋是每個人每天都必須使用的剛需產(chǎn)品。經(jīng)過足力健的深入思考，并快速定義了老人鞋品類，進入了這一全球性的無人區(qū)，目的是為所有老人做一雙更專業(yè)、更舒適的老人鞋。

　　在足力健創(chuàng)始人張京康的帶領(lǐng)下，足力健老人鞋持續(xù)地了解市場需求及用戶需求，確定了以用戶思維為導(dǎo)向的產(chǎn)品戰(zhàn)略和口碑戰(zhàn)略。

　　產(chǎn)品戰(zhàn)略的核心問題，就是找到用戶的第一痛點。用戶的剛需是什么?隨著年齡增長，老人腳型會發(fā)生變化，買不到舒適的鞋子。足力健把所有精力放在持續(xù)為老人服務(wù)，滿足老人穿鞋需求，解決老人穿鞋困擾上。

　　足力健老人鞋不生產(chǎn)貨架上的產(chǎn)品，只生產(chǎn)用戶腳底下的剛需產(chǎn)品。讓用戶買得值，用得爽。解決用戶問題，才是核心競爭力!

　　2、過程很艱辛但也很有成就感

　　和其他傳統(tǒng)服裝類行業(yè)，以款式和顏色為主要賣點的方式不同，足力健老人鞋每一款產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計，都是從用戶需求出發(fā)的，找到使用場景，用產(chǎn)品功能滿足用戶。

　　5年前，足力健成立了用戶研究中心，用最“笨”的方法，走到老人群體中，調(diào)研老年人腳型數(shù)據(jù)的同時，也全面了解他們的生活方式。

　　每款產(chǎn)品上市之前，都要經(jīng)過全國100多位產(chǎn)品體驗官的4-6輪試穿和問題反饋，不斷改進產(chǎn)品，最終得到所有用戶的認可后才可上市。

　　足力健副總裁李仲頤說，他周末經(jīng)常一個人在公司，挨個看展架上的每一代產(chǎn)品，回顧這五年來每一款產(chǎn)品從當時的需求研究、到產(chǎn)品研發(fā)，再到上市、廣告投放……每一款產(chǎn)品都代表了公司發(fā)展的一個新階段，過程很艱辛，但也很有成就感。

　　從第一款產(chǎn)品到現(xiàn)在，每一代都比上一代有巨大的提升?；叵脒@幾年來，副總裁李仲頤把足力健當成自己的孩子，投入到這個“孩子”身上的感情和精力遠遠大于自己的親兒子。

　　看著街上老人們穿著我們的鞋子，看到他們對足力健老人鞋的認可和喜愛，感到特別欣慰，再苦再忙也值了!

　　3、專業(yè)——持續(xù)積累的品牌資產(chǎn)

　　好多人會說：“足力健老人鞋廣告做得真好?！逼鋵嵲谧懔∪说难劾铩爱a(chǎn)品更好”。俗話說：酒香也怕巷子深，廣告只是手段，能讓品牌更好地觸達用戶。

　　廣告做得再好，也只是告知用戶。真正讓用戶對品牌產(chǎn)生認知、信任、喜愛的，是足力健的產(chǎn)品、服務(wù)和口碑。而這一切都離不開背后“專業(yè)”的支持?！皩I(yè)”是足力健老人鞋最重要的品牌資產(chǎn)。

　　在產(chǎn)品專業(yè)性上，足力健在跟人民日報社《健康時報》合作，共同成立“足部科學(xué)研究院”，邀請到全國知名的18位足踝外科、骨科、運動醫(yī)學(xué)專家，將他們一線的臨床經(jīng)驗和研究成果，應(yīng)用到產(chǎn)品研發(fā)當中。

　　在用戶研究上，足力健與中國標準化研究院建立戰(zhàn)略合作，成立“足力健人類工效學(xué)研究中心”，將更大、更專業(yè)腳型數(shù)據(jù)庫、更權(quán)威的科研成果應(yīng)用到老人鞋的產(chǎn)品當中。

　　在產(chǎn)品設(shè)計上，足力健老人鞋簽約了世界著名的鞋類設(shè)計師，在運動鞋設(shè)計上有著資深的專業(yè)經(jīng)驗積累。作為足力健老人鞋新款產(chǎn)品的主設(shè)計師，他將會，把他在運動鞋領(lǐng)域獨到的設(shè)計理念，全新地融入到足力健老人鞋里。

　　這些都是真正的把“專業(yè)”落地，落實到每一雙足力健老人鞋中。足力健老人鞋在“專業(yè)”領(lǐng)域里的不斷積累，都是為了持續(xù)積累品牌資產(chǎn)，為品牌賦能，持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值。